Via het Sitee platform kun je direct reageren op klantbeoordelingen. Deze functie is compatibel met beoordelingen op Facebook, Google My Business en beoordelingen die je rechtstreeks van klanten op je site ontvangt.
Te volgen stappen om te reageren op een beoordeling :
1. Ga naar het menu Reputatie.
2. Klik op het submenu Reactie.
3. Klik op de knop Reactie naast de gewenste melding.
Er verschijnt een dialoogvenster.
4. Voer je antwoord in het tekstvak in.
5. Klik op de knop Reactie om je antwoord te publiceren op de site waarop de recensie is gedeeld.
Een bericht plaatsen: publiceer de recensie op je GMB/Facebook account/website (als je een widget op je site publiceert)
Verbinding maken met GMB: Je hebt rechtstreeks toegang tot je GMB als je deze beheert.
Voel je vrij om informatie en toegang aan te vragen als je dat wilt. Je kunt ook alles op Sitee uitvoeren zonder verbonden te zijn met GMB.
Verwijderen: Dit betekent niet dat je de vermelding op het online platform verwijdert (zoals bij Google). Het verwijdert alleen je beoordeling uit dit overzicht. Je kunt een ongepaste recensie melden via Google Support.
| Opmerking: Het is ook belangrijk om correct te reageren op slechte beoordelingen. Potentiële klanten zullen lezen dat je een goede klantenservice biedt en dat je de persoon in kwestie wilt helpen. Als je de persoon in kwestie kent, is het nog beter om het gesprek aan te gaan. Help je klant en wie weet verandert die slechte recensie in een positieve reactie! |
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.