Pakketten beheren – Sitee

In dit artikel leer je hoe je je pakketaanbiedingen beheert, pakketten bewerkt, pakketten archiveert en wijzigingen aanbrengt in de pakketten die je klanten hebben gekocht.

Om toegang te krijgen tot je lijst met huidige pakketten, start je in je sitee-account en navigeert je naar Instellingen > Coupons en pakketten. Je vindt daar een lijst met je huidige pakketten en daaronder je inactieve pakketten.

Een pakket bewerken

1. Klik op een pakket in de lijst om wijzigingen aan te brengen in de inbegrepen diensten, prijs enz. Bekijk de handleiding Pakketten maken voor de volledige lijst met instellingen.

Opmerking: Het bewerken van een pakket op de pagina Pakketten verandert niets aan pakketten die klanten al hebben aangeschaft.

Een pakket kopiëren

Een pakket kopiëren is een geweldige manier om te beginnen met het maken van een nieuw pakket met een basissjabloon om vanaf te werken!

Klik op het ⋮ pictogram bij de pakketnaam en selecteer Kopiëren.
Er wordt een kopie van het pakket gemaakt. Als je klaar bent met het maken van wijzigingen, klik je op Opslaan bovenaan het scherm.

Een pakket archiveren

Als je een bepaalde aanbieding met pensioen wilt sturen of wilt verwijderen, kun je pakketten archiveren. Gearchiveerde pakketten verschijnen niet meer in je servicemenu voor aankoop en kunnen niet meer handmatig aan klanten worden toegevoegd. Houd er rekening mee dat pakketten die al waren aangeschaft voordat het pakket werd gearchiveerd, nog steeds actief en geldig zijn totdat je klant al zijn boekingen heeft gebruikt of het individuele pakket verloopt. Je moet het pakket van de klant aanpassen om individuele pakketten te laten verlopen.

Klik op het pictogram ⋮ bij de pakketnaam en selecteer Archiveren.
Je kunt een pakket op elk gewenst moment opnieuw activeren. Klik op het pictogram ⋮ bij de pakketnaam in de sectie Inactieve pakketten en selecteer Activeren.

Tip: Als je een bepaald pakket wilt verbergen, d.w.z. het niet beschikbaar wilt maken voor aankoop, maar het wel beschikbaar wilt maken voor gebruik op de backend, kun je het pakket bewerken en het selectievakje 'Pakket kan online worden gekocht' onder aan de instellingenpagina uitschakelen - in plaats van het pakket te archiveren.

Het pakket van een klant beheren

Je kunt wijzigingen aanbrengen in het pakket van een specifieke klant

Navigeer naar Klanten en gebruik de zoekfunctie en filters aan de rechterkant om de klant te vinden.
Je vindt alle pakketten die deze klant actief heeft in de sectie "Activiteit Markeren".
Klik op het betreffende pakket en je komt op de pakketpagina voor het pakket van deze specifieke klant, waar je wijzigingen kunt aanbrengen en de beschikbare credits kunt bewerken.

Om de vervaldatum te verlengen/verkorten:

Klik op Expiratie bewerken in het gedeelte Meer info en pas de einddatum aan met de datumkiezer.

De betaling beheren:

Als je op "Neem betaling aan" klikt, wordt er een dialoogvenster geopend waarmee je op verschillende manieren een betaling voor dit pakket kunt aannemen.

Klik op Stuur betaallink om een link naar je klant te sturen om online te betalen.
Klik op Factuur verzenden om een factuur voor dit pakket te genereren en naar de klant te sturen.
Klik op Charge om een creditcard te belasten (alleen bij Square en Stripe).
Klik op Betaling opnemen om een offline betaling of een betaling via een ander kanaal dan sitee te registreren.

Je kunt ook op het veld Bedrag tikken om de kosten van dit specifieke pakket te bewerken.

Wijzig pakketkredieten:

Je vindt de teller van gebruikte vs. ongebruikte pakkettegoeden in het onderdeel Pakketoverzicht. De individuele tellers staan onder de namen van de services.

Klik op Credits bijwerken om het aantal beschikbare credits te wijzigen.

Opmerking: Je kunt het aantal credits per dienst wijzigen, maar je kunt geen nieuwe diensten aan het pakket toevoegen. Je kunt diensten uit het pakket verwijderen door het aantal credits op nul te zetten.