Mijn klant heeft een afspraak gemaakt zonder zijn pakket te gebruiken

Als je klant niet was ingelogd op het klantenportaal toen hij zijn afspraak boekte, dan is zijn pakket niet toegepast bij het boeken. U kunt deze situatie verhelpen en uw boekhouding consistent houden, afhankelijk van of de klant al heeft betaald voor de afspraak of niet.

De klant heeft nog niet betaald
Eén op één afspraak

1. Zoek de geboekte afspraak op in de siteeAgenda of op de klantenkaart van de klant.
2. Klik op de boeking om naar de afspraakpagina te gaan.
3. Aan de rechterkant ziet u het verzoek tot betaling in afwachting.
4. Klik op de knop Pakket inwisselen.

Registratie van een evenement

1. Zoek het evenement op in je sitee Agenda of op de klantenkaart van de klant.
2. Klik op het evenement om de evenementpagina te openen.
3. Je vindt de aanvragen voor In afwachting van betaling in de kolom Deelnemers aan de rechterkant.
4. Klik op de pijl naast de klant en selecteer Pakket inruilen.

Klant heeft betaald

1. Zoek de betaling in de sectie sitee Betalingen > Ontvangen betalingen of op de klantenkaart van de klant.
2. Klik op de betaling om de betalingspagina te openen.
3. Klik op Terugbetalen om de betaling terug te betalen (een daadwerkelijke terugbetaling wordt alleen gedaan als je de betaling online hebt ontvangen via vcita en je Stripe of Square gebruikt).
4. Navigeer vervolgens naar Klanten en gebruik de zoekfunctie en filters aan de rechterkant om de klant te vinden.
5. Ga naar het tabblad Betalingen van de klantenkaart. Je vindt alle pakketten die deze klant actief heeft in de sectie Pakketten.
6. Klik op het ⋮ pictogram naast het pakket en selecteer Bewerken.
7. Je komt nu op de pakketpagina voor het pakket van deze specifieke klant.
8. Klik op Credits bewerken om het aantal beschikbare credits te wijzigen. Trek een credit af om rekening te houden met de boeking die je klant zojuist heeft gemaakt.