Je online boekingsbeleid bepaalt of en hoe ver voor een geplande afspraak een klant zijn afspraak kan annuleren of verzetten. Het boekingsbeleid wordt aan klanten getoond vlak voordat ze hun boekingsaanvraag indienen. Dit is de plek om verwachtingen op te stellen met betrekking tot annuleringen, verzetten van afspraken, te laat komen, enzovoort.
| Tip: Deze instellingen kunnen per dienst worden aangepast. Bewerk je service-instellingen om ze per service aan te passen! Zie de details hieronder. |
Om je algemene boekingsbeleid standaard in te stellen voor alle diensten:
- Navigeer naar Instellingen > Online Boekingsopties.
- Stel in het gedeelte Boekingsbeleid de tijdslimiet in voor hoe ver vooruit klanten kunnen verzetten en annuleren. Je kunt er ook voor kiezen om de mogelijkheid voor klanten om te verzetten en te annuleren uit te schakelen door de vakjes uit te vinken.
- Als je klanten verplicht om een Servicevoorwaarden te accepteren, vink dan het vakje "Servicevoorwaarden" aan en voer de URL voor je Servicevoorwaarden in. De pagina moet worden gehost op een website - of je kunt een document uploaden naar vcita en de link voor het delen van documenten gebruiken die door vcita wordt geleverd.
Wat de klant ziet tijdens het plannen:
Om een boekingsbeleid in te stellen voor een specifieke dienst:
- Navigeer naar Instellingen > Diensten
- Klik op de service waarvoor je het boekingsbeleid wilt bewerken
- Scroll naar beneden naar het gedeelte Boekingsbeleid
- Selecteer onder Boekingsbeleid tekst Aanpassen
- Voer de tekst in die je voor je boekingsbeleid wilt gebruiken
- Klik op Opslaan bovenaan de pagina
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.