Online boeken met sitee laat klanten direct vanaf je website, je klantenportaal, e-mails of social media pagina's bij je bedrijf boeken! Om ervoor te zorgen dat online boeken handig is voor zowel je als je klanten, kun je met de online boekingsopties van sitee de instellingen voor het plannen, het boekingsbeleid, de tekst die op de boekingspagina wordt weergegeven en nog veel meer regelen.
Online boeken openen en inschakelen
Ga naar je sitee-account en navigeer naar Instellingen > Online boekingsopties.
Let op: Om online boeken met succes te kunnen gebruiken, moet je ervoor zorgen dat het selectievakje Online plannen "Ik bied online plannen aan" bovenaan de pagina Online boekingsopties is aangevinkt. Als het vakje niet is aangevinkt, betekent dit dat online reserveren is uitgeschakeld. |
Boekingsopties en -limieten
De sectie Boekingsopties en -limieten bevat instellingen waarmee je orde in je agenda kunt houden door opties te bieden waarmee last-minute boekingen worden voorkomen, waarmee je controle hebt over hoe je afspraken accepteert en nog veel meer.
Methode voor het accepteren van afspraken
- Afspraken accepteren:
- Handmatig: je moet de afspraak handmatig accepteren in je sitee. Zodra de afspraak is geaccepteerd, wordt er een bevestigingsmail naar de klant gestuurd.
- Automatisch: Afspraken die online worden geboekt voor een beschikbaar tijdslot worden in je agenda gezet en automatisch bevestigd.
- Gecombineerd: Nieuwe klanten die nog nooit eerder bij je geboekt hebben, sturen een verzoek dat je moet goedkeuren. Afspraken met bestaande klanten worden automatisch bevestigd.
- Kennisgeving vooraf: Stel in hoe lang van tevoren je minimaal van een afspraak op de hoogte moet zijn om last-minute boekingen te voorkomen. Een nieuwe afspraak moet bijvoorbeeld 24 uur van tevoren worden aangekondigd. Omgekeerd, als je last-minute boekingen wilt toestaan, kunt je de vereiste tijd verlagen.
- Beperk toekomstige boekingen: Stel in hoe lang van tevoren klanten een afspraak mogen boeken. De opties variëren van één dag vooruit tot één jaar vooruit. Als je Niet ingesteld selecteert, is er geen limiet op hoe ver vooruit klanten mogen boeken.
Reserveringsbeleid
Met de opties Reserveringsbeleid kunt je regels en beleid instellen voor het verzetten en annuleren van afspraken. Je kunt ook een berichttekst opstellen die aan je klanten wordt getoond vlak voordat ze online een afspraak boeken.
- Annuleringen en herschikkingen: Hiermee kunt je instellen hoeveel tijd er moet verstrijken tussen het verzetten of annuleren van een afspraak en het tijdstip van de oorspronkelijke afspraak. Opties variëren van Altijd (geen limiet) tot 4 weken.
Als de ingestelde tijdslimiet is bereikt, kunnen klanten de afspraak niet meer online verzetten of annuleren. - Tekst reserveringsbeleid: Dit is de plek om je beleid te beschrijven met betrekking tot annuleringen, verzetten van afspraken, te laat komen enzovoort. Je kunt het ook gebruiken voor instructies, voorwaarden of andere notities voor je klanten. De tekst van het reserveringsbeleid wordt aan klanten getoond vlak voordat ze hun afspraakverzoek indienen en ook op het scherm van de afspraak op het klantenportaal.
Tip: Deze instellingen kunnen per dienst worden aangepast. Bewerk je service-instellingen om ze per dienst aan te passen! |
- Servicevoorwaarden: Schakel het selectievakje in als je wilt dat klanten je eigen Servicevoorwaarden accepteren voordat ze een afspraak boeken. Wanneer je deze optie kiest, wordt je gevraagd om de URL in te voeren die naar je Servicevoorwaarden verwijst.
Weergaveopties online planner
Met de instellingen voor de weergaveopties kunt je de weergave en stroom van je online planner aanpassen - het hulpmiddel dat je klanten zullen gebruiken om bij je te boeken.
- Weergave van servicecategorieën: Als je categorieën gebruikt om je diensten te organiseren, kunnen deze categorieën standaard worden uit- of ingeklapt.
- Pakketten weergeven of promoten: Als je pakketten beschikbaar hebt voor aankoop, kun je bepalen hoe deze worden weergegeven op je online planner.
- Volgorde van planning: Kies of klanten eerst een dienst selecteren en dan de gewenste medewerker, of andersom. Als je liever niet hebt dat de klant een medewerker kiest, kun je die optie per dienst inschakelen bij Instellingen > Mijn diensten.
- Tijdsloten weergeven: Tijdslots kunnen worden opgedeeld in ochtend-, middag- en avondslots, of allemaal tegelijk worden getoond.
- Titel servicemenu: Voer een regel tekst in die boven je Servicemenu moet worden weergegeven (zie hieronder).
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.