Wanneer een klant bij jou een boeking maakt, wordt er een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je personeelsaccount. Deze verschijnt ook in je sitee Postvak In. Om deze boekingsaanvragen in siteete bekijken, navigeer je naar de Inbox en vink je de map Aandacht nodig aan.
| Opmerking: Als je je klant hebt gevraagd om een afspraak te bevestigen die je namens hem of haar hebt geboekt, blijft het bericht in je map Verzonden staan totdat de klant reageert. |
Boekingen automatisch accepteren
Als uw online boekingsopties zijn ingesteld om automatisch afspraken te accepteren als u beschikbaar bent, dan wordt de binnenkomende boekingsaanvraag automatisch aan uw agenda toegevoegd.
Handmatig boekingen accepteren
Als uw online boekingsopties zijn ingesteld op het handmatig accepteren van afspraken, wordt de afspraak pas bevestigd als u de boekingsaanvraag accepteert.
Zo reageert u op een boekingsaanvraag:
- Klik op het bericht om het volledige gesprek te bekijken.
- Klik op Accepteren om de aanvraag te accepteren.
- Klik op het ⋮ pictogram om de aanvraag te weigeren of opnieuw in te plannen.
| Reserveringsverzoeken vervallen op de starttijd van de voorgestelde afspraak. Als u bijvoorbeeld een reserveringsverzoek hebt ontvangen voor woensdag om 14.00 uur en u accepteert of weigert het verzoek niet, dan verloopt het verzoek op woensdag om 14.00 uur. Het wordt verwijderd uit uw agenda en u ontvangt een bericht Afspraakverzoek verlopen in uw Postvak IN. |
De status van een boeking controleren
Je kunt de huidige status van een boeking controleren op de afsprakenpagina.
- Begin in je Agenda en klik op de afspraak om de pagina met afsprakendetails te bekijken.
- Je vindt de huidige status van de afspraak onder de titel en het tijdstip van de afspraak.
Klik hier om alle klantstatussen te bekijken.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.