Werken met tijdzones

Met  sitee heb je twee opties voor het omgaan met tijdzones tijdens het online boekingsproces. Je kunt het systeem je beschikbaarheid laten tonen in de tijdzone van de klant, of je kunt ervoor kiezen om de beschikbaarheid alleen in je standaardtijdzone te tonen.

Tijdzones gebruiken:

• Aanbevolen als je:
• Klanten in verschillende tijdzones hebt
• Diensten die op afstand worden geleverd - online of via de telefoon
• Evenementen op locaties in verschillende tijdzones

Tijdzones negeren:

• Aanbevolen als:
• Je bedrijf lokaal is en je alleen diensten verleent aan klanten in je eigen tijdzone
• Je bedrijf actief is op een fysieke locatie (goed voor haarstylisten, chiropractors, enz.)

Om je tijdzone in te stellen:

1. Klik op Instellingen > Beschikbaarheid & Agenda.
2. Selecteer het selectievakje Mijn bedrijf is lokaal, toon alle tijden in mijn eigen tijdzone om de tijdzones van klanten te negeren of laat het selectievakje leeg om tijdzones te gebruiken.
3. Klik op Wijzigingen opslaan.

Bekijk hieronder hoe elke instelling de ervaring van de klant beïnvloedt.

Gebruik de tijdzone van uw klant

Wanneer klanten online gaan inplannen, zal het systeem hun tijdzone detecteren en uw beschikbaarheid en afsprakenslots in hun tijdzone weergeven.

Weergave van de klant

In het onderstaande voorbeeld bevindt de klant die probeert te boeken zich in de Pacifische tijd terwijl de standaard tijdzone van het bedrijf is ingesteld op Centrale tijd:

• Een waarschuwing onderaan laat de klant weten dat de beschikbare afspraken in hun huidige tijdzone worden getoond.
• Als de klant in een andere tijdzone reist of als de tijdzone niet correct is, kan hij of zij op Wijzigen
• klikken om de tijdzone van zijn of haar voorkeur te selecteren voor de datum van de afspraak.
  Alle meldingen voor afspraken worden weergegeven in de tijdzone van de cliënt.

Personeelsweergave

Als de tijdzone van een klant afwijkt van uw standaardtijdzone, worden in de details van de afspraak (klik op de afspraak in uw sitee-kalender om deze te zien) de tijdzone van het personeel en de tijdzone van de klant weergegeven.

De tijdzone van je klant handmatig bijwerken:

1. Navigeer naar Klanten en selecteer je klant.
2. Klik in het deelvenster Contactinformatie aan de rechterkant op Meer weergeven.
3. Klik in de sectie Communicatiedetails op het potlood

     4. Selecteer in het pop-upvenster de juiste tijdzone in de vervolgkeuzelijst.

Gebruik uw tijdzone

Wanneer klanten online afspraken maken, worden alle diensten en afspraaktijden in alle afspraakkennisgevingen alleen weergegeven in uw lokale tijd.