Mijn klant heeft een melding ontvangen voor de verkeerde tijd

Als je klant een melding heeft ontvangen met een verkeerde of afwijkende afspraaktijd, kan dit te maken hebben met de tijdzone-instellingen.

Tijdzone-instellingen in de agenda van de klant

Als de agenda van de klant is ingesteld op een andere tijdzone, kan de afspraaktijd van de sitee-uitnodiging automatisch worden aangepast wanneer de uitnodiging aan de agenda wordt toegevoegd. Controleer of de persoonlijke agenda-instellingen van de klant correct zijn (voorbeelden van Gmail en Google Calendar).

Tijdzone-instellingen in sitee

Zo controleer je de tijdzone-instellingen van een klant in sitee:

1. Start in je sitee dashboard en navigeer naar Klanten.
2. Zoek de klant met behulp van de filters en klik erop.
3. De informatie over de tijdzone vind je in het tabblad Info. Je kunt de tijdzone wijzigen door op de dropdown te klikken en uit de lijst te kiezen.

Hoe worden tijdzones ingesteld in sitee?

Sitee wijst automatisch een tijdzone toe aan je klant op basis van de geolocatie-instellingen van het apparaat dat je klant gebruikte om met je te plannen of contact met je op te nemen. Factoren zoals het netwerk waarop het apparaat zich bevond, of het apparaat op een VPN stond (gebruikelijk in een zakelijke omgeving) kunnen de locatie-instellingen beïnvloeden.

Als de client is geïmporteerd en er tijdens het importeren geen tijdzone is opgegeven voor de client, dan zal de client standaard de tijdzone van je bedrijf gebruiken.