Reserveer met Google integratie

Als je je sitee-account integreert met Reserve with Google (RwG), kunnen klanten je lijst met diensten bekijken en direct afspraken maken via Google Zoeken of Google Maps. Hoewel deze service kan helpen bij het promoten van je bedrijf en erg handig is voor klanten, zijn er op dit moment een aantal beperkingen omdat RwG de lijst met functies nog niet volledig heeft ingevuld. Dit artikel presenteert een aantal essentiële punten die je in overweging moet nemen als je je aanmeldt bij RwG.

Dit artikel laat zien hoe je je aanmeldt bij RwG en legt verschillende aspecten van de integratie uit die belangrijk zijn om te weten:

• Aan de slag
• Aanmelden voor reserveren met Google
• Accountintegratie opvolgen

Aan de slag

Controleer voordat je met het opt-in proces begint dat:

• U een Google Mijn Bedrijf-account hebt.
• U bent niet aangemeld bij een andere planningsprovider. (RwG ondersteunt opt-in via slechts één aanbieder).

Omdat RwG momenteel verschillende beperkingen heeft met betrekking tot servicevereisten, kunt je service-instellingen controleren voordat je zich aanmeldt.

Zakelijke overwegingen en beperkingen

In de volgende paragrafen worden de zakelijke vereisten en problemen met betrekking tot het instellen van accounts en betalingen opgesomd.

Accountvereisten

• U moet een Google Mijn Bedrijf-account hebben.
• RwG ondersteunt opt-in via slechts één planningsprovider. Als je zich eerder via een andere aanbieder hebt aangemeld, moet je zich eerst via die aanbieder afmelden voordat je zich via sitee kunt aanmelden.

Locatie en type bedrijf

• Op dit moment is opt-in alleen beschikbaar voor bedrijven in de Verenigde Staten, Australië, België, Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Singapore, Spanje en het Verenigd Koninkrijk.
• Google staat momenteel geen opt-in toe voor alle bedrijfstypen. Nadat je zich hebt aangemeld, wordt je aanvraag door Google gecontroleerd ter validatie.

Betalingsproblemen

• RwG ondersteunt momenteel geen betalingsgateways.
• Aangezien betaling via RwG niet wordt ondersteund, worden services waarvoor vooruitbetaling is vereist

niet weergegeven op je RwG-servicelijst.

• Raadpleeg de onderstaande secties voor meer informatie over servicebeperkingen.
  Overwegingen en beperkingen met betrekking tot diensten
  De volgende secties beschrijven vereisten en problemen met betrekking tot de manier waarop je services zijn ingesteld. Niet alle service-instellingen en velden worden ondersteund door RwG.

Vereisten voor servicelocatie

Om klanten in staat te stellen een dienst te boeken via RwG, moet de dienst worden geleverd op de locatie van je bedrijf. Zorg ervoor dat je locatie-instellingen zijn ingesteld zoals in het onderstaande voorbeeld en controleer of het adres overeenkomt met het adres dat wordt weergegeven in je Google Mijn Bedrijf-account.

Vereisten voor online afspraken

Om een dienst te kunnen ondersteunen door RwG, moet je online afspraken maken mogelijk maken en automatisch afspraken accepteren die klanten online boeken. Zorg ervoor dat je instellingen voor boekingsopties zijn ingesteld zoals hier getoond.

Prijsvereisten en beperkingen

• Om ondersteund te worden door RwG moet een dienst een vaste prijs hebben. Gratis diensten en diensten met een glijdende schaal worden als ongeldig beschouwd.
• Omdat betalingsgateways momenteel niet geïntegreerd zijn met RwG, worden diensten waarvoor je geavanceerde betaling vereist niet ondersteund.

Voor de beste resultaten is het aan te raden om de optie Betaald - alleen weergavekosten te selecteren.

Beperkingen Intakeformulier

Vanwege de beperkingen van RwG met betrekking tot het matchen van contactformulieren, worden aangepaste velden die je toevoegt aan je intakeformulieren en klantenkaarten niet weergegeven aan klanten die in Google boeken. Daarnaast ondersteunt RwG het selectievakje Opt-in voor campagnes niet.

De afbeelding hieronder toont enkele voorbeelden van velden die momenteel NIET worden ondersteund door RwG.

Optie voor reserveren met Google

Je kunt de integratie met RwG rechtstreeks vanuit je vCita-account activeren. Zo doe je dat:

Om je aan te melden voor RwG:

1. Open het menu Online Presence en selecteer Reserve with Google. Klik vervolgens rechts op de pagina op OPT IN.

Het formulier Reserveer met Google wordt geopend en wordt automatisch ingevuld met je bedrijfsgegevens.
2. Bekijk de informatie aan de linkerkant van het formulier. Controleer of de gegevens juist zijn en overeenkomen met de gegevens die je hebt opgegeven voor je Google Mijn Bedrijf-account.

3. Klik rechtsonder in het formulier op Volgende.
Er wordt een voortgangsbalk weergegeven terwijl de integratie wordt voltooid.

4. Wanneer de integratie is voltooid, klik je op Gereed.
Uw Services-lijst wordt weergegeven in het onderste gedeelte van de pagina Reserveren bij Google.

5. Bekijk de lijst met Services en controleer of er services zijn die niet worden ondersteund door RwG. Als je  met de muis over het pictogram van een ongeldige service beweegt, wordt er een tooltip geopend waarin wordt uitgelegd waarom de service ongeldig is. Als je wilt, kun je op de service klikken en de instellingen bijwerken.

Accountintegratie opvolgen

Nadat je zich hebt aangemeld, wordt je aanmeldingsverzoek door Google beoordeeld. Het beoordelings- en goedkeuringsproces kan tot 14 dagen duren.

Na de beoordeling ontvang je geen bericht of je aanvraag is goedgekeurd of niet. Om de status van je integratie te controleren, kun je het beste je Google Mijn Bedrijf-pagina bezoeken en controleren of er een knop 'Reserveren' staat. Bijvoorbeeld:

Zodra je sitee-account is geïntegreerd met RwG, worden alle wijzigingen met betrekking tot boekingen (bijv. annuleringen, herschikkingen, enz.) in real-time bijgewerkt in beide omgevingen. Houd er echter rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat wijzigingen die je aanbrengt in de service-instellingen worden bijgewerkt op je Google Mijn Bedrijf-pagina.