Verbinding maken met Google Analytics 4

Met de GA4 Google Analytics-app kun je acties van gebruikers op het klantenportaal en de bedrijfspagina volgen en meten nadat ze hebben geklikt, zoals het boeken van je diensten, het voltooien van betalingen of het invullen van een contactformulier.

Belangrijkste voordelen:

• Traceer en meet de acties van leads en klanten op je Klantenportaal en Website Widgets.
• Bezoeken op je bedrijfspagina volgen en de bron ervan bekijken
• Analyseer gebruikersgedrag om de gebruikerservaring te verbeteren en conversies te verhogen.
• Inzicht krijgen in welke marketinginspanningen ROI genereren

Alle informatie wordt weergegeven in je Google Analytics-account.

Aan de slag met Google Analytics

1. Ga naar je app market en installeer de "Google Analytics" app.
2. Open de app en voer je Google Analytics 4-ID in (zoek mijn Google GA4-ID)
   
3. Ga na de verbinding naar je klantenportaal en voer enkele acties uit om gebeurtenissen te activeren (bijv. ga naar de boekingspagina of betalingspagina) om te controleren of de integratie succesvol tot stand is gebracht.
4. Ga naar de sectie 'Rapporten' van je Google Analytics 4-account, open het rapport 'Realtime' en controleer het aantal 'Gebeurtenissen' om te zien dat je gebeurtenissen beginnen op te tellen.
5. Zodra de verbinding werkt en je kunt zien dat de gebeurtenissen worden toegevoegd, kun je naar je Google Analytics 'Gebeurtenissen' gaan onder het gedeelte 'Betrokkenheden' om het aantal bezoeken, tijdlijn, topevenementen, enz. bij te houden. Het kan tot 24 uur duren voordat gebeurtenissen zijn bijgewerkt, zelfs als je ze ziet in het Realtime-rapport.
   
   

   Belangrijk: Als de eerste verbinding tot stand is gebracht, kan het een paar uur duren voordat je de eerste gebeurtenissen in je Rapporten-sectie ziet.

Je online aanwezigheid bijhouden

Alle klantactiviteiten op de online aanwezigheidstools van je account worden bijgehouden en bevatten de volgende parameters:

• %userid% - de unieke identificatie van een gebruiker zoals deze wordt weergegeven in CRM
• %activityid% - staat voor de gegenereerde activiteit, bijvoorbeeld vergadering id
• %event%- Toont altijd 'klantenportaal' (voorheen LiveSite)
• %type% - gebeurteniscategorie
• %name% - Naam van het evenement zoals het verschijnt in je analytisch dashboard
• %price% (Alleen voor relevante gebeurtenissen) - Als de gebeurtenis een betaling of aankoop omvat, wordt ook de prijs vermeld

Werken met Google Tag Manager

Google Tag Manager is een gecentraliseerd platform waar je verschillende tags kunt configureren en beheren, waaronder Facebook Pixel en Google Ads.

Met de integratie van Google Tag Manager kun je dezelfde gebeurtenissen volgen die naar Google Analytics 4 worden verzonden en ze naar behoefte gebruiken in Facebook Pixel en Google Ads.

Je Google Tag Manager aansluiten

Ga naar de app market en installeer de Google Analytics app. Als deze al geïnstalleerd is, klik dan op openen. In de app moet je je Google Tag Manager-ID opgeven en rechtsboven op Opslaan klikken om de verbinding tot stand te brengen.

Tags instellen:
Stel tags in voor Facebook Pixel om gebeurtenissen bij te houden zoals paginaweergaves, formulierinzendingen, aankopen of aangepaste acties. Op dezelfde manier kunt je tags maken voor Google Ads om conversies, remarketing of andere specifieke gebeurtenissen bij te houden.

Triggers configureren:
Triggers bepalen wanneer en waar de tags moeten worden geactiveerd. Je kunt triggers configureren in Google Tag Manager op basis van specifieke gebeurtenissen of voorwaarden, zoals het laden van pagina's, klikken op knoppen, het indienen van formulieren of gebeurtenissen in aangepaste gegevenslagen (dezelfde gebeurtenissen als GA4). Deze triggers bepalen wanneer de gebeurtenissen moeten worden verzonden naar Facebook Pixel of Google Ads.

Testen en publiceren:
Nadat je de tags en triggers hebt ingesteld, kun  je implementatie bekijken en testen in Google Tag Manager om ervoor te zorgen dat alles correct werkt. Als je tevreden bent met de instellingen, kun je de wijzigingen publiceren en worden de tags ingezet op je live website.

We raden je aan de voorbeeldmodus in GTM te gebruiken:
1. Kopieer de URL van de portaalpagina van de klant:

2. Plaats de URL in de voorbeeldmodus van je GTM en druk op de knop Verbinden:

3. Neem een willekeurige actie op het klantenportaal om de gebeurtenissen te bekijken

FAQs

Waarom zie ik Google Analytics niet op mijn app market?

Google Analytics is momenteel niet beschikbaar voor alle plannen; als je het niet ziet, neem dan contact op met je supportteam.

Ondersteunt je Google Universal Analytics?

Als je al een actieve universele analytics had geïmplementeerd in je account, blijft deze ondersteund tot het einde van de levensduur van Google Universal Analytics op 1 juli 2023 (link naar aankondiging van Google).

Kan Google Analytics gebeurtenissen uit de backoffice ophalen?
Nee. Conversietracking houdt alleen gebeurtenissen bij die plaatsvinden op het klantenportaal, de bedrijfspagina en Widgets.

Mijn gebeurtenissen worden niet weergegeven. Hoe komt dat?

Het kan tot 24 uur duren voordat gebeurtenissen worden ingevuld in Google Analytics. Als je gebeurtenissen na 24 uur nog niet worden weergegeven, neem dan contact op met support.