Opt-in marketingcampagnes inschakelen

Soms is het een goed idee om promoties alleen naar klanten te sturen die ermee hebben ingestemd om marketingberichten van je te ontvangen. Mensen die om promotiemateriaal hebben gevraagd, verwachten dit en zullen eerder positief reageren. Bovendien ben je in sommige landen wettelijk verplicht om je klanten om toestemming te vragen voordat je ze campagnes of promoties mag sturen.

sitee maakt het toestemmingsproces eenvoudig door de optie Opt-in voor campagnes te bieden in Client Card Settings. Als je deze optie selecteert, verschijnt er een toestemmingszone op de formulieren die klanten invullen als ze via het systeem contact opnemen met je bedrijf (bijvoorbeeld als ze je een bericht sturen of een afspraak maken). Bijvoorbeeld:

Dit artikel legt uit hoe je de Opt-in functie activeert en beschrijft andere overwegingen met betrekking tot toestemming bij het verzenden van promoties:

• Het veld Opt-in voor campagnes toevoegen
• Campagnes verzenden: Rekening houden met toestemming van de klant

Het veld Opt-in voor campagnes toevoegen

Het veld Opt-in wordt toegevoegd vanaf de pagina Clientinstellingen, als een extra component aan je Clientkaarten.

Zo voegt u het veld Opt-in voor campagnes toe:

1. Open aan de linkerkant van de sitee-console het menu Instellingen en klik op Klantkaart & Formulieren.
   Het tabblad Clientvelden wordt geopend.
2. Klik onder aan de pagina op Klantveld toevoegen.
   Het dialoogvenster Klantveld toevoegen wordt geopend.
3. Klik op de regel Veldtype en selecteer Opt-in voor campagnes                                                            Het dialoogvenster Clientveld toevoegen wordt geopend.
4. Typ op de regel Veldnaam een naam (label) voor het veld. De tekst die je hier typt, is wat cliënten te zien krijgen op je online intakeformulieren. Zie de afbeelding hieronder voor een voorbeeld van een veldnaam.
5. Om ervoor te zorgen dat je promoties alleen worden verzonden naar cliënten die daarvoor toestemming hebben gegeven, schakelt u het selectievakje Alleen campagnes verzenden naar cliënten die daarvoor toestemming hebben gegeven in.                                                                           Klik hier voor meer informatie over de andere opties.
6. Wanneer u klaar bent met het vergelijken van de opties, klikt u op Toevoegen.

Zodra je het Opt-in veld hebt toegevoegd, wordt de toestemmingsstatus van de klant weergegeven op het tabblad Info van de Clientkaart. Je kunt ook zoeken naar cliënten die toestemming hebben gegeven door de Cliëntenlijst te filteren op degenen die hebben ingestemd met het ontvangen van promoties en speciale aanbiedingen. Ga naar het gedeelte Geavanceerd in de lijst met klantenfilters:

Promoties versturen: De toestemming van de klant in overweging nemen

Omdat toestemming van klanten een belangrijke kwestie is die praktische gevolgen kan hebben voor je promoties, helpt sitee ervoor te zorgen dat je je Aankondigingen naar de juiste klanten stuurt.

Als het selectievakje Stuur campagnes alleen naar klanten die toestemming hebben gegeven in de instellingen van je klantenkaart is aangevinkt (zie stap 5 in de procedure hierboven), wordt er een niet-wijzigbaar herinneringsbericht weergegeven wanneer je klaar bent om Aankondigingen te versturen. Bovendien staat het systeem je niet toe om klanten die geen toestemming hebben gegeven toe te voegen aan je lijst met ontvangers.

Als je het selectievakje Stuur campagnes alleen naar klanten die toestemming hebben gegeven niet hebt aangevinkt, herinnert sitee je er nog steeds aan dat je rekening moet houden met de toestemmingskwestie voordat je een Aankondiging verstuurt.