Een van de meest waardevolle voordelen van het gebruik van tags is de mogelijkheid om gemakkelijk aankondigingen te versturen die zijn aangepast aan de behoeften van een specifieke sector van je klantenbestand. In de onderstaande secties wordt uitgelegd hoe je tagging instelt voor de volgende veelvoorkomende use cases:

• Tagging instellen voor datumgebaseerde aankondigingen
• Tagging instellen voor secundaire aankondigingen

Tagging instellen voor op datum gebaseerde aankondigingen

De sleutel tot het opzetten van een succesvolle aankondiging op basis van een datum (bijvoorbeeld een verjaardag) is het toevoegen van een datumveld aan je set klantgegevens, zodat klanten je deze gegevens gemakkelijk kunnen sturen. Zodra je informatie hebt over jubilea of andere speciale data, kun je deze filteren en de juiste tags maken.

De volgende procedure gebruikt een jubileumpromotie als voorbeeld, maar het proces is hetzelfde voor het instellen van Aankondigingen voor elke speciale datum.

Zo stel je tagging in voor jubileumaankondigingen:

1. Open het menu Instellingen en klik op Klantenkaart & Formulieren.
2. Klik onder aan de pagina die wordt geopend op Klantveld toevoegen.                                                                Het pop-upvenster Cliëntveld toevoegen wordt geopend.
3. Klik op de regel Veldtype en selecteer Datum.                             Vul vervolgens de andere instellingen in en klik op Toevoegen. Bijvoorbeeld:                                                            Raadpleeg ons artikel Werken met klantvelden voor meer informatie over de instellingen.
4. Open nu het menu Klanten. Schakel rechts op de pagina onder Filter Clients het selectievakje Anniversary in.
   Om op maand te filteren, selecteert je de relevante maand in de lijst Specifieke maand.                                                                                            
5. Selecteer alle klanten in de gefilterde lijst. Klik vervolgens op Tags beheren > Tags toevoegen. Maak een tag aan die gemakkelijk te onthouden en te herkennen is, zoals Feb Anniv of Anniversary_Feb. Klik hier voor volledige informatie over het toevoegen van tags.
6. Herhaal stap 4-5 om verjaardagstags te maken voor andere maanden van het jaar.
7. Maak nu je aankondiging. Wanneer je klaar bent om ze te versturen, selecteer je de ontvangers volgens de tag die je voor de desbetreffende maand hebt aangemaakt.

Tagging instellen voor secundaire aankondigingen

In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe je met tags de doelgroep beter kunt afstemmen zodat je aankondigingen het meeste rendement opleveren. De volgende procedure legt uit hoe je een tag aanmaakt voor klanten die op een vorige Announcement hebben gereageerd, aangezien zij het meest geneigd zijn om opnieuw te reageren.

Zodra je de tag hebt aangemaakt, kun je secundaire aankondigingen versturen met behulp van de tag en zo rechtstreeks marketing voeren naar klanten die hebben gereageerd op eerdere aankondigingen.

Zo stel je tagging in voor secundaire Announcements:

1. Aan de linkerkant van de sitee console, open het Marketing menu, en selecteer Aankondigingen.
2. Scroll naar de betreffende aankondigingen en klik op View Stats.                                                        Selecteer aan de linkerkant van de lijst die wordt geopend de selectievakjes van klanten die op de campagne hebben gereageerd (bekeken, geklikt, geëngageerd, enz.).
3. Klik vervolgens boven aan de pagina op Tags toevoegen. Maak in het dialoogvenster Tags toevoegen een tag aan die gemakkelijk te onthouden en te herkennen is, zoals Campagne Klikken/Leader. Klik hier voor volledige informatie over het toevoegen van tags.
4. Maak nu je secundaire aankondiging om je rechtstreeks te richten op de klanten die je eerste aankondiging hebben ontvangen. Wanneer je klaar bent om ze te versturen, selecteer je de ontvangers op basis van de nieuwe tag die je hebt aangemaakt.

Werken met geautomatiseerde campagnes

De pagina Geautomatiseerde campagnes van het Marketing-menu van sitee bevat alle tools die je nodig hebt om de campagnes effectief te gebruiken. In dit artikel worden enkele veelvoorkomende acties en stromen met betrekking tot het werken met geautomatiseerde campagnes uitgelegd:

Campagnes beheren: Vat acties en handelingen met betrekking tot campagnes samen.
Campagnes activeren: Legt uit hoe je geautomatiseerde campagnes inschakelt.
Campagnes toevoegen (Platinum abonnees): Legt uit hoe je extra campagnes kunt aanmaken.

Campagnes beheren

Standaard toont de pagina Geautomatiseerde campagnes vier soorten vooraf geconfigureerde campagnes, die allemaal inactief zijn. In de tabel onder het diagram worden verschillende acties en bewerkingen beschreven die je vanaf deze pagina kunt uitvoeren.

Campagnes activeren

Standaard zijn alle campagnes inactief. Ze beginnen pas automatisch te lopen nadat je ze handmatig hebt geactiveerd. Je kunt een campagne activeren vanuit de lijst op de pagina Geautomatiseerde campagnes of vanuit de instellingenpagina van de campagne. De volgende procedure legt de activeringsstroom uit vanaf de pagina Geautomatiseerde campagnes.

Om een campagne te activeren

1. Klik rechts van de betreffende campagne op  .
   De popup Campagne activeren wordt geopend.
2. Ga verder door EEN van de volgende opties te selecteren:
   * Om campagne-instellingen te bekijken, klik op Bewerken. (Raadpleeg Geautomatiseerde campagne-instellingen bewerken voor meer informatie).
   * Klik op Bevestigen om de campagne met de standaardinstellingen te activeren. (U kunt de instellingen altijd later bekijken en bijwerken).

Datum gerelateerde campagnes activeren

Geautomatiseerde campagnes die worden getriggerd door een datum (bijv. verjaardagscampagnes) zijn gebaseerd op het relevante veld Datum in je Clientkaartinstellingen. Wanneer je de campagne activeert, wordt je gevraagd welk datumveld de campagne activeert.

Zo activeert je een op datum gebaseerde campagne:

1. Klik rechts van de betreffende campagne op ActivateToggleButton.png.
   Het pop-upvenster Campagne activeren wordt geopend.
2. Open de lijst en selecteer het datumveld dat overeenkomt met de verjaardagsgegevens in je Client Card-instellingen. (Alle velden van het type Datum staan in de lijst.)
   De naam van het geselecteerde veld en het aantal klanten met gegevens in dat veld worden weergegeven in het pop-upvenster Campagne activeren.
3. Klik op Bevestigen.
   De campagne is geactiveerd.

Campagnes toevoegen

Als je abonnement Platinum of hoger is, kunt je nog meer profiteren van Geautomatiseerde campagnes door extra campagnes te maken die gericht zijn op specifiekere doelgroepen. Er zijn twee opties om campagnes toe te voegen:

• Een bestaande campagne klonen: Deze optie is handig als je meerdere vergelijkbare campagnes wilt gebruiken. Bijvoorbeeld, je normale verjaardagskorting is 20%, maar je wilt VIP-klanten een verjaardagskorting van 30% geven. In zo'n geval klik je op Pin   de bestaande campagne en selecteer je Klonen.

De pagina Campagne bewerken wordt geopend, zodat je de nodige wijzigingen voor de nieuwe campagne kunt aanbrengen.

• Een nieuwe campagne maken: Met de knop Geautomatiseerde campagne toevoegen kun je een nieuwe campagne maken waarvoor je de inhoud aanlevert.

Deze optie is handig als je een campagnetype wilt toevoegen dat niet vooraf is geconfigureerd.

Gebruik de volgende procedure om een nieuwe campagne toe te voegen. Onthoud dat als je een campagne wilt toevoegen die lijkt op een bestaande campagne, het beter is om de bestaande campagne te klonen in plaats van deze procedure te gebruiken.

Om een nieuwe campagne toe te voegen:

1. Scroll naar de onderkant van de pagina Geautomatiseerde campagnes en klik op Geautomatiseerde campagne toevoegen. Het pop-upvenster Nieuwe geautomatiseerde campagne wordt geopend.
2. Klik op het relevante campagnetype. Als je een datumgebaseerd type toevoegt, selecteer dan het juiste datumveld in de vervolgkeuzelijst.
3. Klik op Volgende.
   De pagina Campagne bewerken wordt geopend. Aan de rechterkant worden de standaardinstellingen voor geautomatiseerde campagnes weergegeven. Aan de linkerkant wordt een sjabloon voor de eigenlijke campagne weergegeven, inclusief enkele suggesties voor wat je in de berichtinhoud kunt opnemen.
4. Ga verder met het invoeren van het bericht en het ontwerpen van de look & feel van de campagne. We raden aan een coupon in de hoofdtekst van je bericht op te nemen.
   Raadpleeg Geautomatiseerde campagne-instellingen bewerken voor informatie over het bijwerken van de campagne-instellingen.
5. Controleer je werk met deze knoppen bovenaan de pagina:
   * Online bekijken: Geeft een gesimuleerd voorbeeld van het bericht weer.
   * Verzend test e-mail/sms: Test de levering door de campagne naar jezelf te sturen.
6. Klik op Gereed om je wijzigingen op te slaan.