De ingebouwde marketingtools van sitee zijn speciaal ontworpen om meer omzet te genereren met een minimale investering in tijd en moeite. Met stapsgewijze sjablonen kunt u eenvoudig mooie, mobielvriendelijke berichten maken en verzenden die je klanten zullen binden en je omzet zullen verhogen. Je hebt geen speciale marketing-, grafische of ontwerpvaardigheden nodig.

Omdat het allemaal draait om interactie tussen klanten en je bedrijf, zijn de marketingtools van sitee opgebouwd rond een specifieke call-to-action (Boek, Betaal, Bezoek portaal, enz.). Je kunt je richten op zowel bestaande klanten als nieuwe prospects. Ondersteunde afleverkanalen zijn e-mail of sms, zodat u op de meest effectieve manier met je klanten kunt communiceren. Je kunt de resultaten ook in realtime bijhouden, inclusief afleverstatistieken en acties van klanten.

De marketingtools begrijpen

Om de marketingtools te bekijken en te gebruiken, open je het Marketingmenu en selecteer je de tool waarmee je wilt werken.

De opties zijn:

• Geautomatiseerde campagnes: Oproepberichten die automatisch worden verzonden op basis van gebeurtenissen in de levenscyclus van de klant (bijv. op de verjaardag van een klant). Campagnes worden geleverd met vooraf gedefinieerde berichten en instellingen en vereisen geen extra configuratie van jouw kant.
• Aankondigingen: Oproepberichten die handmatig naar een geselecteerde klantenpopulatie worden gestuurd. Het bericht kan al dan niet gerelateerd zijn aan een gebeurtenis in de levenscyclus van een klant. Je kunt bijvoorbeeld een vakantie-uitverkoop aankondigen, een wijziging in je openingstijden, enzovoort.
• Aflevergeschiedenis: Toont alle afgeleverde geautomatiseerde campagnes en aankondigingen, en geeft je toegang tot statistieken over elke campagne.

Geautomatiseerde campagnes vs. aankondigingen: Een nadere blik

De twee marketingtools hebben een aantal gemeenschappelijke kenmerken:

• De berichten zien er hetzelfde uit en voelen hetzelfde aan.
• Het doel is om klanten met je bedrijf in contact te brengen door middel van oproepen tot actie.
• Coupons kunnen (en zouden moeten) worden gebruikt als onderdeel van de berichten.
• Het verzamelen van tracking- en afleveringsstatistieken is voor elke tool identiek.

Er zijn echter enkele belangrijke verschillen tussen de tools. De belangrijkste verschillen zijn samengevat in de volgende tabel.

Bekijk deze korte video voor een inleiding tot geautomatiseerde campagnes:

Geautomatiseerde campagnetypen

De volgende campagnetypes zijn beschikbaar voor abonnementen van Business en hoger:

Verjaardag: Stuurt goede wensen en een verjaardagsbonus
Nieuwe klant: Stuurt een welkomstbericht en een uitnodiging om je klantportaal te bezoeken
Reactivering: Stuurt een bericht naar inactieve klanten om ze aan te moedigen weer contact op te nemen
Follow-up klantbeoordelingen: nodigt tevreden klanten uit om beoordelingen te plaatsen op je sociale media. (Klik hier voor meer informatie over Klantbeoordelingen).

De volgende extra campagnetypen zijn beschikbaar voor abonnementen van Platinum en hoger:

Nieuwe VIP: Stuurt een bedankbericht naar je trouwe of bestedende klanten
Nieuwe lead: Stuurt een bericht naar potentiële klanten om hen aan te moedigen contact op te nemen met je bedrijf
Speciale dag van klant: Stuurt een felicitatiebericht voor een speciale gelegenheid

Raadpleeg Werken met geautomatiseerde campagnes voor meer informatie over geautomatiseerde campagnes en het gebruik ervan.

Een nieuwe aankondiging maken

Een aankondiging is een e-mail- of sms-bericht dat je kunt gebruiken om betrokkenheid te stimuleren of informatie over je bedrijf te delen. Er zijn twee manieren om een aankondiging te maken:

• Vanuit een sjabloon: Kies een kant-en-klare aankondiging uit onze Sjabloonbibliotheek - maak je geen zorgen, je kunt de tekst en afbeeldingen aanpassen aan jouw merk!
• Vanaf nul: Voor nog meer controle kun je beginnen met een blanco sjabloon en de oproep tot actie en campagneboodschap vanaf de grond opbouwen.

Ga naar Marketing > Aankondigingen en klik op de knop Nieuwe aankondiging linksboven.

De sjabloonbibliotheek

Sitee biedt een grote verscheidenheid aan aankondigingssjablonen waarmee je binnen enkele minuten een moderne, aantrekkelijke en professionele promotie kunt maken.

1. In de sjabloonbibliotheek kun je bovenaan een populaire categorie selecteren om sjablonen in die categorie te bekijken, of scrollen om door alle sjablonen te bladeren. Beweeg de muis over een sjabloon en klik op Voorbeeld om een voorbeeld te bekijken.
2. Wanneer je een sjabloon hebt gevonden dat je bevalt, ga je er met je muis over en klik je op Selecteren. Je gaat nu naar de aankondiging Editor om de template aan te passen.

Een aankondiging vanaf nul maken

1. Klik op de pagina met sjablonen op de knop Maak je eigen rechtsboven om een nieuwe aankondiging te maken.
   
2. Voer een naam in voor je mededeling.
3. Selecteer de oproep tot actie. Dit is de belangrijkste actie die je aankondiging klanten laat uitvoeren of de pagina die je wilt dat ze bezoeken. De belangrijkste knop in de campagne voert de actie uit die je selecteert. Kies uit:
   Klantenportaal: Nodig klanten uit om je klantenportaal te bezoeken.
   Inloggen op hun account: Hiermee gaan klanten direct naar de inlogpagina van je klantenportaal.
   Plannen: Boek een afspraak of evenement. U kunt een specifieke dienst of categorie van diensten specificeren.
   Beoordelen: Nodig je klanten uit om een beoordeling van je bedrijf in te dienen (beoordelingen zijn alleen voor intern gebruik, binnen sitee).
   Betalen: Dien een betaling in. Je kunt het bedrag en de details van de betaling opgeven.
   Document delen: dit is een uploadlink voor een document die je klanten kunnen gebruiken om een document met je te delen.
   Bezoek je sociale mediaprofiel: Een link naar je social media pagina.
   Aangepaste URL: Stuur je klant door naar een externe link of pagina.
   Andere acties op het klantenportaal: Selecteer een van de actieknoppen die normaal beschikbaar zijn op je klantenportaal uit de vervolgkeuzelijst.
4. Voeg indien nodig extra parameters toe en klik op Maken. Je gaat nu naar de Announcement Editor (aankondigingseditor) om de aankondiging aan te passen.