Het klantenportaal is een uitstekende plek voor je klanten om alles te vinden wat ze nodig hebben. Door in te loggen op het klantenportaal kunnen je klanten hun eerdere correspondentie met je bedrijf bekijken, hun volgende afspraak maken of verzetten, documenten uploaden en met je delen en hun volledige geschiedenis met je bedrijf bekijken. Daarnaast biedt het klantenportaal jeklanten een eenvoudigere manier om rechtstreeks met je bedrijf te communiceren en zelf actie te ondernemen.

Zo logt je klant in op het klantenportaal:

1. Klik in het klantenportaal op de knop Mijn account

• 2. De inlogpagina wordt geopend - je klant vult zijn e-mailadres in (het e-mailadres van je klant is zijn        unieke identificatiecode) en klikt op de knop Inlogcode verkrijgen
  
  3. Als je op de knop Inlogcode ophalen klikt, wordt er een tijdelijke verificatiecode naar je klant                  verzonden en wordt de pagina Verificatiecode invoeren geopend
  
• SMS*: Als je klant een telefoonnummer aan zijn account heeft gekoppeld dat sms-berichten ontvangt, wordt de verificatiecode eerst daarheen gestuurd. Als je klant de code niet ontvangt, kan hij klikken op de optie "Code opnieuw verzenden" op de pagina, waarna de code via e-mail wordt verzonden.

• E-mail: Als er geen telefoonnummer voor SMS-berichten is gekoppeld aan de account van je klant, stuurt het systeem automatisch een e-mail met de verificatiecode.

Zo ziet de e-mail die je klanten ontvangen eruit:
4. Na het invoeren van de code wordt de klant ingelogd op het klantenportaal.
5. Als je klant meerdere geneste items onder zich heeft, wordt hem gevraagd er een te kiezen om als in        te loggen:

Na het inloggen ziet de cliënt het dashboard van het cliëntportaal. Vanaf hier is het mogelijk om activiteiten uit het verleden te bekijken en actie te ondernemen, zoals boeken of betalen.

Als in de laatste stap een specifiek item of individu is geselecteerd, zie je alleen de activiteit van dat item. Er is een klantenkiezer rechtsboven om te schakelen tussen items.

Voeg klantportaal Call-to-Action Link of Button toe aan een website, e-mail of sociale media

sitee Actie Links & Knoppen: 

Je weet dat sitee je helpt om meer klanten te werven via je website en elke andere online aanwezigheid - van sociale media tot e-mailcampagnes. Maar wist je dat sitee ook meer flexibiliteit biedt, zodat je gemakkelijk je eigen oproepen tot actie kunt creëren en klanten kunt uitnodigen om actie te ondernemen vanaf elke pagina van je site of elk social media-account?

Je kunt gemakkelijk directe, aangepaste links maken naar al je oproepen tot actie: berichten sturen, plannen, documenten delen en betalingen in slechts enkele seconden - zonder speciale technische vaardigheden.

Je kunt elk van deze links publiceren waar je maar wilt. Bijvoorbeeld:

• Voeg een sitee Scheduling Link toe aan jevolgende e-mailcampagne zodat klanten direct vanuit die e-mail kunnen plannen.
• Voeg een actielink toe aan je volgende Tweet om een specifieke dienst of special te promoten vanaf je Twitter-account
• U kunt een sitee contactoptie toevoegen aan je YouTube-video's
• Een knop "Nu betalen" toevoegen op je website zodat klanten gemakkelijk voor een dienst kunnen betalen

De opties voor het maken van Links naar acties zijn bijna eindeloos; het is snel en eenvoudig! Bovendien is elke link voor oproepen tot actie naadloos geïntegreerd met je website, zodat klanten actie kunnen ondernemen zonder ooit je website te verlaten.

sitee-oproepen tot actie maken

Om je oproepen tot actie te maken en aan te passen, klik je op Online Aanwezigheid in het linker navigatiedeelvenster en vervolgens op de knop Directe links maken.

Stap 1: Kies waar je de link wilt plaatsen

Dit bepaalt welk type link of knop wordt gegenereerd. Je kunt deze links gebruiken om toe te voegen aan e-mailcampagnes, sociale media of je kunt de link achter een knop/afbeelding plaatsen om een aangepaste call-to-action te maken.

E-mail, sociale netwerken, sms - ik heb een eenvoudige link nodig: Kies deze optie om een eenvoudige link toe te voegen aan e-mails, berichten op sociale netwerken of zelfs tekstberichten.

Aanbevolen - Voeg een call-to-action knop toe aan je website (Zwevend venster/Lichtbox): Kies deze optie als je een actielink of -knop wilt toevoegen die boven aan je website wordt geopend in een lightbox, zonder een nieuw venster of tabblad te openen. Dit helpt om klanten gedurende het hele proces op je website te houden.
Let op: sitee genereert de actielink samen met de HTML-tag om aan je website toe te voegen.
Om ervoor te zorgen dat de link in een lightbox-venster wordt geopend, moet je ook de SDK-code voor het klantenportaal aan je site toevoegen. De SDK-code voor het klantenportaal moet slechts eenmaal aan je site worden toegevoegd, op dezelfde manier waarop je de Widget-code voor het klantenportaal zou toevoegen. Klik hier om naar onze kennisbank te gaan voor specifieke installatie-instructies op basis van je websiteplatform.
Een call-to-action link toevoegen aan je website (Nieuw venster): Gebruik deze optie om een call-to-action die opent in een nieuw venster toe te voegen aan je website. We raden deze optie alleen af omdat het klanten weghaalt van je website.

Hieronder zie je een voorbeeld van het servicemenu in een lightbox, met de aanbevolen optie hierboven.

Stap 2: De oproep tot actie aanpassen

In dit gedeelte bepaal je welke actie je wilt dat je klant onderneemt.

• Plan een afspraak: Deze optie genereert een planningsactie. Als je geen specifieke dienst of medewerker selecteert, geeft deze link je volledige servicemenu weer. De klant kan een dienst selecteren en de afspraak plannen.
• U kunt ook het servicemenu overslaan en je klanten naar de agenda van een specifieke service of afspraak met een specifieke medewerker leiden. Gebruik de keuzemenu's voor diensten en/of medewerkers hierboven om dit te doen.
• sitee Tip: Als je specifieke diensten wilt promoten in je e-mails en sociale media, maar niet op je website, kun je die specifieke dienst verbergen in je hoofdmenu. sitee genereert een directe link naar al je diensten, zelfs diensten die niet in je servicemenu staan.                                                   Op deze manier kun je het gebruiken om "specials" aan te bieden in e-mailcampagnes en/of sociale media, of het zelfs e-mailen naar premium klanten om "na de uren" afspraken in te plannen. Klik hier voor meer informatie over het instellen van je servicemenu, het instellen van service-specifieke beschikbaarheid en het verbergen van bepaalde opties.
• Bericht verzenden: Deze optie genereert een verzend bericht actie. Je kunt het formulier aanpassen door de instellingen van je sitee Client Card te bewerken, en alle benodigde informatie over je klanten verzamelen zodat je optimale service kunt bieden.
• U kunt ook een standaard onderwerp regel en berichtinhoud instellen. Desgewenst kunt je meerdere berichtkoppelingen maken en voor elke koppeling een ander standaardonderwerp/bericht instellen en de formulieren aan verschillende pagina's op je  website toevoegen.

Betaling verrichten: Verzamel eenvoudig betalingen van klanten voor elke dienst en elk bedrag. Je kunt een betaalknop maken met een vooraf gedefinieerde dienst en bedrag. Je kunt de klant ook het betalingsformulier laten invullen met de dienst van zijn keuze en voor elk bedrag.

Voorbeeld van betalingsformulier met vooraf gedefinieerde service & vast bedrag:

Documenten delen: Deze optie genereert een actie om documenten te delen. Laat klanten bestanden of documenten met je delen. Het is snel, eenvoudig en sitee CRM registreert elke transactie. De bestanden worden opgeslagen op je sitee-account en je klanten hebben er op elk moment toegang toe.
Profielpagina: Deze optie genereert de URL voor je gratis sieePubliek Profiel. Op je openbaar profiel kunnen klanten informatie over je en je bedrijf bekijken, acties ondernemen en je openbare profielpagina op hun sociale media plaatsen om je te helpen je bedrijf te promoten. Klik hier om te leren hoe jij en sitee Publiek profiel kunt aanpassen.
Ga naar Accountpagina: Deze optie genereert een link naar het portaal van je klant. Gebruik deze link om terugkerende klanten naar hun eigen klantenportaal te verwijzen. Klanten kunnen hun communicatiegeschiedenis bekijken, betalingen en/of documenten indienen en bekijken, maar ook updates en nieuwe meldingen van je bedrijf bekijken.

Voorbeeld van cliëntenportaal:

Stap 3: Implementeer je link/knop

Nadat je jevoorkeuren hebt geselecteerd, bekijkt je het gedeelte Pak je link onderaan. Kopieer die link en plaats hem waar je wilt.

Voeg unieke labels toe aan je Call to Action Urls en directe links voor een betere bronopvolging
De verschillende widgets, het klantenportaal en de linkgenerator van siteebieden je klanten verschillende manieren om met je in contact te komen.

Hoewel de widgets, het klantenportaal en campagnes automatisch worden bijgehouden, kunnen unieke labels of tags worden toegevoegd aan de Oproepen tot Actie en Directe Links voor een beter inzicht in het bijhouden van de leadbron van ingediende aanvragen. Je kunt een unieke link maken voor elke knop van elke pagina op je website!

Voorbeelden van gebruik voor een aangepast label zijn onder andere de volgende:

• Hyperlink in je e-mailhandtekening
• Verkoopdemo vanaf je prijzenpagina
• CV indienen vanaf je vacaturepagina
• Hyperlink of knop in je nieuwsbrief van mei