Het klantenportaal is een eenvoudige, veilige manier om in contact te komen met ons bedrijf, afspraken te maken, betalingen te doen en nog veel meer!
Bookmark ons voor later!
Wij zullen je een link geven naar ons eigen klantenportaal. Voeg ons toe aan je lijst met bladwijzers om in de toekomst gemakkelijk terug te keren naar het klantenportaal, of als je mobiel bent, kunt je een snelkoppeling toevoegen aan je startscherm.
Android:
1. Open de link in de Chrome browser en klik op het ⋮ icoon.
2. Selecteer Toevoegen aan beginscherm.
iPhone:
1. Open de link in de Safari-browser en klik op het pictogram shareiphone.png.
2. Selecteer Toevoegen aan beginscherm.
Hoe log je in
We geven je een link naar ons privéportaal voor klanten. Log in om je account en activiteiten te bekijken.
Om in te loggen:
1. Klik op Mijn account aan de rechterkant.
2. Zorg ervoor dat je in het inlogscherm het e-mailadres invoert dat je normaal gebruikt om met ons te plannen.
3. Als wij je telefoonnummer in ons bestand hebben, ontvang je je inlogcode via sms. Zo niet, dan ontvangt je een e-mail.
4. Voer je inlogcode in.
|
Ontvang je je inlogcode niet of wilt je deze liever per e-mail ontvangen? Klik op Ontvang hem per e-mail. Vergeet niet je map met spam of promoties te controleren. Het kan ook helpen om no-reply@vcita.com toe te voegen aan je contactenlijst en het opnieuw te proberen.
5. Als je meerdere items of personen onder je account hebt, wordt je bij het inloggen gevraagd om er een te selecteren. Je bekijkt de activiteit van en voert acties uit voor het item dat je selecteert. Je kunt op elk moment wisselen zodra je bent ingelogd.
|
Uw Client Portal Dashboard
Je dashboard geeft je een momentopname van alle komende afspraken, openstaande betalingen en nieuwe bestanden die beschikbaar zijn om te downloaden.
Gebruik het linkerpaneel om je activiteiten uit het verleden te bekijken: boekingen, betalingen, documenten etc. Voer acties uit met de actieknoppen in het rechterpaneel. Klik op de meldingsindicator om nieuwe berichten of updates te bekijken.
Klik op het hamburger 
pictogram linksboven in het venster om het snelle navigatiemenu te openen of uit te loggen.
Ga naar de vervolgkeuzelijst rechtsboven om tussen accounts te schakelen (indien van toepassing).
Online plannen
U kunt boekingen inplannen en beheren vanuit je klantenportaal. Begin met het selecteren van de optie Boekingen in het menu aan de linkerkant.
Een afspraak boeken
1. Klik op het + pictogram rechtsonder om een nieuwe afspraak te maken.
2. Selecteer een dienst uit het menu en kies vervolgens een tijdslot dat voor jou werkt.
3. Zie je geen beschikbaarheid? Neem dan contact met ons op.
4. Wanneer je boeking is bevestigd, ontvang je een boekingsbevestiging met de details van de afspraak. De nieuwe afspraak verschijnt ook in je klantenportaal.
Aankomende afspraken en afspraakgeschiedenis bekijken
Je kunt al je aankomende afspraken bekijken in je klantenportaal, evenals je geschiedenis van afspraken.
- Klik op het tabblad Aankomende om aankomende afspraken te bekijken.
- Klik op het tabblad Verleden om je afspraakgeschiedenis te bekijken.
Een afspraak verzetten
U kunt een afspraak verzetten vanaf de boekingspagina door onder de boeking op Opnieuw plannen te klikken. Als de optie voor het verzetten van een afspraak niet beschikbaar is, is de periode voor het verzetten van een afspraak voorbij. Neem direct contact met ons op.
Een afspraak annuleren
U kunt een afspraak verzetten vanaf de boekingspagina door onder de boeking op Annuleren te klikken. Als de annuleringsoptie niet beschikbaar is, is de periode waarin je kunt annuleren verstreken. Neem direct contact met ons op.
Online betalingen
Bekijk eenvoudig al je openstaande betalingen en voer online betalingen uit. Het klantenportaal houdt je facturen en bonnetjes voor je bij en je kunt ze op elk gewenst moment downloaden. Selecteer om te beginnen Betalingen in het menu aan de linkerkant.
Een betaling doen
1. Klik op het + pictogram rechtsonder om een nieuwe betaling te doen.
- Of klik op Nu betalen naast een openstaande betaling om het openstaande bedrag te betalen.
Openstaande betalingen en betalingsgeschiedenis bekijken
Je kunt al je openstaande betalingen en betalingen uit het verleden bekijken in het gedeelte Betalingen van het klantenportaal.
- Klik op het tabblad Openstaande betalingen rechtsboven om openstaande betalingen te bekijken.
- Klik op het tabblad Betaald om betalingen uit het verleden te bekijken.
Facturen downloaden
1. Klik op een factuur of schatting om de detailpagina te bekijken.
2. Klik op de pictogrammen voor afdrukken of downloaden in de rechterbovenhoek om een PDF af te drukken of te downloaden.
Een document verzenden
1. Selecteer een actie Document delen in het menu aan de rechterkant.
2. Klik in het pop-upvenster op het vak Selecteer je bestanden om bestanden uit je lokale opslag te selecteren. Je kunt meerdere bestanden tegelijk selecteren.
3. Geef je document een naam (indien slechts één document).
4. Voeg optioneel een bericht toe.
5. Klik op Verzenden om je document naar ons te verzenden.
| Opmerking: De gecombineerde uploadlimiet is 20MB. |
Een document downloaden
1. Selecteer de link Documenten in het menu aan de linkerkant.
2. Je ziet een lijst met al je documenten. Klik op het document dat je wilt downloaden.
3. Klik op de documentpagina op Downloaden.
Beveiligd berichtenverkeer
Je kunt het klantenportaal gebruiken om op elk gewenst moment contact met ons op te nemen. Klik op Bericht verzenden in een gesprek om ons een update te sturen of stel een geheel nieuw bericht op.
Een bericht verzenden
1. Selecteer een actie Contact in het menu aan de rechterkant.
2. Vul de onderwerp regel en het bericht in.
3. Klik op Verzenden om je bericht te verzenden. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Afmelden
Als je klaar bent met je sessie, klik je op het hamburger pictogram linksboven in het venster en selecteer je Logout.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.