Ja, je kunt de automatische antwoorden binnen je sitee-account aanpassen. Om te beginnen log je in bij Sitee en navigeer je naar Instellingen > Automatische klantenberichten. Er zijn vier secties voor automatische antwoorden. Boekingen, Betalingen, Berichten & Documenten en SMS-instellingen. Vergeet niet op Opslaan te klikken om wijzigingen op te slaan.
| Auto Reply | Tab |
SMS | Beschrijving | |
| Automatisch reserveringsverzoek beantwoorden | Boekingen | ✓ | ✓ | Dit bericht wordt naar je klanten gestuurd nadat ze een afspraak hebben geboekt. |
| Reserveringsherinneringen | Boekingen | ✓ | ✓ | Herinneringsberichten voor boekingen worden naar je klanten gestuurd voordat ze een afspraak maken. Je kunt er maximaal twee instellen. Bepaal hoe lang van tevoren de herinnering moet worden verzonden of schakel beide uit met de vervolgkeuzemenu's. |
| Post-afspraak vervolg | Boekingen | ✓ |
✗ | Het post-afspraak follow-up bericht kan geconfigureerd worden om automatisch te versturen na afloop van een afspraak, handmatig of uitgeschakeld. |
| Factuurmelding | Betalingen | ✓ | ✓ | De melding die naar je klant wordt gestuurd wanneer je een nieuwe factuur uitreikt. |
| Herinnering te laat betaalde factuur | Betalingen | ✓ | ✓ | Deze kennisgeving wordt verstuurd na een bepaalde tijd nadat een factuur te laat is betaald, zoals bepaald door de voorwaarden van de factuur. |
| Kennisgeving voor schatting | Betalingen | ✓ | ✓ | De melding die naar je klant wordt gestuurd wanneer je een nieuwe schatting uitbrengt. |
| Herinnering voor vervallen schatting | Betalingen | ✓ | ✓ | Deze kennisgeving wordt een bepaalde tijd voor het verlopen van de schatting verstuurd, zoals bepaald door de voorwaarden van de schatting. |
| Automatisch berichten en documenten delen | Berichten en documenten | ✓ | ✗ | Dit automatische antwoord wordt naar de klant gestuurd nadat een bericht of document is ontvangen. |
|
SMS-niet-antwoordbericht (VS en Canada) |
SMS-instellingen | ✗ | ✓ |
De automatische 'do-not-reply'-sms die wordt verzonden als een klant antwoordt op een sms-bericht. |
E-mailsjablonen: Geavanceerde opties voor meldingen
Dit is slechts een kleine selectie van alle geautomatiseerde berichten die door sitee worden verwerkt. Als je nog meer controle wilt over je automatische antwoorden (inclusief berichten die naar het bedrijf en de medewerkers worden gestuurd), kun je je e-mailsjablonen aanpassen.
Aangepaste e-mails en automatische antwoorden per service
Om je meldingen voor een specifieke service aan te passen:
- Ga naar: Instellingen > Mijn services
- Klik op de service om de service-instellingen te bewerken.
- Scroll naar beneden naar de sectie Klantmeldingen.
- Hier kun je het type melding aanpassen dat je wilt dat je klanten ontvangen.
Hier is een voorbeeld van het aanpassen van het type Post meeting follow-up notificatie:
5. Klik op de knop Gereed bovenaan de pagina om je wijzigingen op te slaan.
| Opmerking: De aangepaste melding overschrijft de standaardmelding die is ingesteld in Instellingen > Automatische Clientberichten. Updates van het standaard meldingstype hebben geen invloed op services met dit aangepaste meldingstype. Services met aangepaste meldingen moeten afzonderlijk worden bijgewerkt. |
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.