Afspraakherinneringen per e-mail en sms instellen

Herinneringen worden voorafgaand aan de afspraak naar je klant gestuurd, waardoor last-minute annuleringen en no-shows worden beperkt. Sitee stelt je in staat om 2 herinneringen voor afspraken in te schakelen. Je kunt sms-herinneringen sturen naast de standaard e-mailherinneringen.

Standaard afspraakherinneringen

Om te beginnen, begin je in je Sitee account en ga je naar Instellingen > Automatische klantenberichten en scroll je naar beneden naar de sectie Herinneringen.

1. Schakel de herinneringen in door in de drop down de tijd te selecteren waarop je de herinneringen wilt laten uitgaan.
2. Selecteer Uitgeschakeld als je de herinnering wilt uitschakelen.
3. Schakel het selectievakje SMS in om de sms-herinnering te activeren. Je kunt het bericht aanpassen. Aan het einde van elke sms-herinnering wordt automatisch een sitee-link toegevoegd. De klant kan deze gebruiken om zijn boeking te bekijken en verdere actie te ondernemen.

      4. Klik boven aan de pagina op Opslaan.

Aangepaste herinneringen per service

Je kunt aangepaste herinneringen instellen voor specifieke diensten. Deze herinneringen overschrijven de instellingen die je hebt geselecteerd op de pagina Automatische klantberichten.

1. Open het menu Instellingen en selecteer Mijn services.
2. Klik op de dienst waarvoor je de herinneringen wilt aanpassen.
3. Navigeer naar de sectie Klantmeldingen.
4. Selecteer onder Herinneringen het keuzerondje Aanpassen.
   
5. Configureer de e-mail- en sms-herinneringen voor deze service.
6. Als je klaar bent, klik je op Gereed (bovenaan de pagina).

Herinneringen uitschakelen

Als je niet wilt dat er herinneringen worden verzonden, schakelt je de functie uit door naar Instellingen > Automatische klantenberichten te gaan. Controleer in de sectie Herinneringen dat:

• De optie Plannen voor is ingesteld op Uitgeschakeld
• Het vakje Verzenden via SMS ook niet is aangevinkt.

Klik op de knop Opslaan boven aan de pagina om alle wijzigingen op te slaan.