Om de status van dat bericht te bevestigen, ga je naar je Sitee Inbox en selecteer je de thread die je wilt bekijken. Dit brengt je naar de conversatie met die klant. Onder het tekstvak van de conversatie kun je de Leesstatus bekijken:

De Leesstatus toont de tijdstempel van wanneer het bericht is verzonden, of het bericht is afgeleverd en of je cliënt het heeft gelezen.

Als je klant meldt dat hij je bericht niet heeft ontvangen, lees dan dit artikel voor tips om ervoor te zorgen dat je e-mails worden afgeleverd en niet naar spam worden doorgestuurd.

Hoe lang mag mijn SMS-bericht zijn?

Geautomatiseerde tekstberichten en SMS marketing campagnes

Geautomatiseerde sms-berichten zoals afspraakherinneringen of factuurmeldingen en campagne-sms'jes zijn beperkt tot 160 tekens of 70 niet-Engelse tekens. Houd er rekening mee dat transactiemeldingen meestal een link bevatten, die ongeveer 30 tekens lang is.

Direct sms'en

Tweewegs-sms'jes geven je een hogere tekenlimiet voor sms-berichten die je rechtstreeks naar klanten stuurt. Je kunt tot 550 tekens Engels of niet-Engels versturen. Dit verandert niets aan de tekenlimiet voor geautomatiseerde teksten en SMS marketing campagnes.

Een follow-upherinnering instellen

Opvolgingsherinneringen zijn interne herinneringen die je helpen om op schema te blijven. Je kunt dit doen vanuit je Sitee Inbox of in de klantenkaart. Zodra een herinnering is ingesteld, wordt het bericht toegevoegd aan de map vervolg van je Inbox en ontvang je een e-mail op het aangegeven tijdstip.

Een herinnering instellen in Inbox

In je Inbox,

1. Selecteer berichten met de selectievakjes.
2. Klik op de knop Herinner mij in... die boven aan de inbox verschijnt.
3. Selecteer de datum en tijd waarop je herinnerd wilt worden en voeg eventueel een notitie toe.
4. Klik op Opslaan.
   

Het bericht wordt verplaatst naar je map vervolg.

Een herinnering instellen in de Clientkaart

**Opmerking: Deze optie is mogelijk niet beschikbaar op alle klantenkaarten. Gebruik de inboxmethode hierboven als de klantenkaartoptie niet beschikbaar is.

Begin in de klantenkaart.

1. Klik op de Herinner mij in knop bovenaan de klantenkaart.
2. Selecteer de datum en tijd waarop je herinnerd wilt worden en voeg eventueel een notitie toe.
3. Klik op Opslaan.

Een cliënt waaraan een herinnering is gekoppeld, krijgt een notificatiemarkering in de rechterbovenhoek van het tabblad Gesprek.

Herinneringen beheren en verwijderen

Je kunt herinneringen verwijderen uit de map Opvolgen in het Inbox.

Of gebruik de Herinneringsopties op een klantenkaart waaraan een herinnering is gekoppeld om deze te annuleren of aan te vullen.