Herinneringen worden voorafgaand aan de afspraak naar je klant gestuurd, waardoor last-minute annuleringen en no-shows worden beperkt. Sitee stelt je in staat om 2 herinneringen voor afspraken in te schakelen. Je kunt sms-herinneringen sturen naast de standaard e-mailherinneringen.
Standaard afspraakherinneringen
Om te beginnen, begin je in je sitee account en ga je naar Instellingen > Automatische Klantberichten en scroll je naar beneden naar de sectie Herinneringen.
- Schakel de herinneringen in door in de dropdown de tijd te selecteren waarop je de herinneringen wilt laten uitgaan.
- Selecteer Uitgeschakeld als u de herinnering wilt uitschakelen.
- Schakel het selectievakje SMS in om de sms-herinnering te activeren (Business-plannen en hoger). Je kunt het bericht aanpassen. Aan het einde van elke sms-herinnering wordt automatisch een vcita-link toegevoegd. De klant kan deze gebruiken om zijn boeking te bekijken en verdere actie te ondernemen.
Let op: je kunt alleen e-mailherinneringen versturen, OF e-mail- en sms-herinneringen. Je kunt niet alleen sms-herinneringen versturen. |
- Klik boven aan de pagina op Klik boven aan de pagina op Opslaan..
Aangepaste herinneringen per dienst
Aangepaste herinneringen en meldingen voor klanten zijn beschikbaar vanaf het Platinum-pakket. |
Je kunt aangepaste herinneringen instellen voor specifieke diensten. Deze herinneringen overschrijven de instellingen die je hebt geselecteerd op de pagina Automatische klantberichten.
- Open het menu Instellingen en selecteer Mijn services.
- Klik op de dienst waarvoor je de herinneringen wilt aanpassen.
- Navigeer naar de sectie Cliëntmeldingen.
- Selecteer onder Herinneringen het keuzerondje Aanpassen.
- Configureer de e-mail- en sms-herinneringen voor deze service.
- Als je klaar bent, klik je op Gereed (bovenaan de pagina).
Herinneringen uitschakelen
Als je niet wilt dat er herinneringen worden verzonden, schakel deze functie dan uit door naar Instellingen > Automatische klantenberichten te gaan. Controleer in de sectie Herinneringen dat:
- De optie Plannen voor is ingesteld op Uitgeschakeld
- Het vakje Verzenden via SMS ook niet is aangevinkt.
Klik op de knop Opslaan boven aan de pagina om alle wijzigingen op te slaan.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.