Herinneringen voor afspraken instellen via e-mail en sms – Sitee

Herinneringen worden voorafgaand aan de afspraak naar je klant gestuurd, waardoor last-minute annuleringen en no-shows worden beperkt. Sitee stelt je in staat om 2 herinneringen voor afspraken in te schakelen. Je kunt sms-herinneringen sturen naast de standaard e-mailherinneringen.

Standaard afspraakherinneringen

Om te beginnen, begin je in je sitee account en ga je naar Instellingen > Automatische Klantberichten en scroll je naar beneden naar de sectie Herinneringen.

Schakel de herinneringen in door in de dropdown de tijd te selecteren waarop je de herinneringen wilt laten uitgaan.
Selecteer Uitgeschakeld als u de herinnering wilt uitschakelen.
Schakel het selectievakje SMS in om de sms-herinnering te activeren (Business-plannen en hoger). Je kunt het bericht aanpassen. Aan het einde van elke sms-herinnering wordt automatisch een vcita-link toegevoegd. De klant kan deze gebruiken om zijn boeking te bekijken en verdere actie te ondernemen.

Let op: je kunt alleen e-mailherinneringen versturen, OF e-mail- en sms-herinneringen. Je kunt niet alleen sms-herinneringen versturen.

Klik boven aan de pagina op Klik boven aan de pagina op Opslaan..

Aangepaste herinneringen per dienst

Aangepaste herinneringen en meldingen voor klanten zijn beschikbaar vanaf het Platinum-pakket.

Je kunt aangepaste herinneringen instellen voor specifieke diensten. Deze herinneringen overschrijven de instellingen die je hebt geselecteerd op de pagina Automatische klantberichten.

Open het menu Instellingen en selecteer Mijn services.
Klik op de dienst waarvoor je de herinneringen wilt aanpassen.
Navigeer naar de sectie Cliëntmeldingen.
Selecteer onder Herinneringen het keuzerondje Aanpassen.
Configureer de e-mail- en sms-herinneringen voor deze service.
Als je klaar bent, klik je op Gereed (bovenaan de pagina).

Herinneringen uitschakelen

Als je niet wilt dat er herinneringen worden verzonden, schakel deze functie dan uit door naar Instellingen > Automatische klantenberichten te gaan. Controleer in de sectie Herinneringen dat:

De optie Plannen voor is ingesteld op Uitgeschakeld
Het vakje Verzenden via SMS ook niet is aangevinkt.

Klik op de knop Opslaan boven aan de pagina om alle wijzigingen op te slaan.