Waarom is mijn e-mail direct in de map met ongewenste e-mail terechtgekomen?

Dit kan in 3 gevallen gebeuren:

• De e-mail is eerder gemarkeerd als spam. De e-mailclient onthoudt de afzender en stuurt automatisch alle nieuwe e-mails van die afzender naar spam.
• Je hebt een inbox regel ingesteld in je e-mailprogramma. Deze regel kan bijvoorbeeld zijn dat alle e-mails die je ontvangt van een onbekende afzender naar spam gaan.
• De server heeft een regel ingesteld die alle e-mails van onbekende afzenders naar spam stuurt.

Je moet de afzender en de e-mail als spam markeren. Als je dit gedaan hebt, zou je alle e-mails in je inbox moeten ontvangen.

Waarom ontvang ik geen e-mails?

Dit gebeurt waarschijnlijk als je je eigen aangepaste domein heeft, maar het is niet beperkt tot aangepaste domeinen.

• Je server beslist wat er naar je inbox wordt gestuurd en wat niet. Je moet deze afzender whitelisten:

no-reply@myclients.email

Hoe extra e-mailadressen te CC-en op alle accountmeldingen

Alle e-mailmeldingen, zoals formulierinzendingen, betalingen, afspraakaanvragen en annuleringen, worden naar het primaire e-mailadres van de sitee-account gestuurd. Je kunt de account ook configureren om deze meldingen naar extra e-mailaccounts te sturen.

Om extra e-mails te cc-en op alle meldingen voor het account:

• Klik op Instellingen > Inbox & Leads
• Voer in het veld "Extra e-mails" alle e-mailadressen in die je wilt cc'en - zorg ervoor dat je elk e-mailadres scheidt met een puntkomma (;)
• Klik op de knop "Opslaan" bovenaan zodra alle e-mailadressen zijn ingevoerd