Sitee verwijdert bevestigde afspraken om geen enkele reden automatisch uit uw agenda.

Verlopen verzoeken

Het is zeer waarschijnlijk dat de afspraak een niet-bevestigd verzoek was. Onbevestigde verzoeken worden als vervallen beschouwd op de starttijd van de voorgestelde afspraak en ze worden verwijderd uit uw agenda. U kunt een onbevestigd verzoek in de agenda herkennen aan de stippellijn rond de afspraak. In de details van de afspraak is de status 'In afwachting van goedkeuring'.

Verplaatste/geannuleerde afspraken

Afhankelijk van uw online boekingsbeleid kunnen klanten hun eigen afspraken verzetten en annuleren - dat betekent dat een afspraak verplaatst of verwijderd kan zijn uit de agenda. Controleer de map heeft jouw attentie nodig in uw Postvak In voor nieuwe updates of bekijk de gesprekken van de klant.

Opnieuw toegewezen afspraken

Als een afspraak opnieuw wordt toegewezen aan een andere medewerker, wordt deze verwijderd uit uw agenda. Je krijgt een e-mailbericht over de nieuwe toewijzing als de e-mailsjabloon "Opnieuw toegewezen aan andere medewerkers" is ingeschakeld.

Om de sjabloon te vinden, ga je naar Instellingen e-mailsjablonen en scroll je naar beneden door de sjablonen voor zakelijke "Afspraken".

Klik op de sjabloon met de naam "Opnieuw toegewezen aan ander personeel" en vink het vakje "Zijn e-mail verzenden" aan om de sjabloon in te schakelen.

Waarom worden afspraken voor de verkeerde tijd toegevoegd aan mijn persoonlijke agenda?

Om Sitee-afspraken in uw externe agenda te zien, synchroniseert u uw Sitee-agenda met uw Google- of Outlook-agenda via de 2-wegsynchronisatie.

Wanneer een afspraak gepland is in Sitee, wordt die automatisch aangemaakt in je gesynchroniseerde agenda. Het is echter mogelijk dat je Sitee-kalender en je gesynchroniseerde kalender niet op dezelfde tijdzone zijn ingesteld.

Tijdzone-instellingen sitee

Controleer of je tijdzone-instellingen correct zijn in je Sitee-account. Controleer dit onder Instellingen > Beschikbaarheid en Kalender.

Tijdzone-instellingen op je persoonlijke agenda

Klik op de onderstaande links voor instructies over hoe je de tijdzone-instellingen van je agenda kunt controleren:

• Google
• Outlook

Verder lezen:

• Werken met tijdzones
• Synchroniseer je Google Agenda naar Vcita met behulp van nieuwe 2-Weg Synchronisatie
• Synchroniseer uw Outlook agenda met Vcita met behulp van nieuwe 2-Weg Synchronisatie