Diensten toevoegen en definiëren – Sitee

In dit artikel leggen we uit hoe je diensten kunt toevoegen en definiëren voor je toekomstige planningsbehoeften. Zodra je een specifieke dienst toevoegt en definieert, kun je deze direct uit je dienstenmenu halen wanneer je een nieuwe afspraak of groepsevenement wilt plannen.

Er zijn twee types van diensten:

1-op-1-afspraak: een ontmoeting met één klant;
Groepsevenement: een evenement met meerdere klanten dat jij leidt zoals een klas, een workshop of een webinar.

Opmerking: je kunt onbeperkt diensten aanmaken.

Een 1-op-1-afspraak toevoegen

Stap 1: ga naar Instellingen > Mijn diensten. Klik bovenaan de pagina op Nieuwe dienst en selecteer 1-op-1-afspraak.

Stap 2: vul de details van de afspraak en de verplichte velden in, zoals de naam, de locatie en de prijs van de dienst;

boeken

Locaties kunnen persoonlijk, telefonisch of online zijn.Je kunt de dienstenlocaties van Persoonlijk en Telefonisch vooraf instellen of je kunt klanten de locaties zelf laten opgeven bij het boeken.
Standaardinstellingen van de hoofdbeheerder voor het selecteren van medewerkersAls je meer dan één medewerker hebt, kun je meerdere werknemers aan een dienst koppelen.

Stap 3: klik zodra alle velden zijn ingevuld op Aanmaken om je nieuwe dienst toe te voegen of klik op Geavanceerd om de dienst aan te maken en de pagina Bewerken te openen voor toegang tot aanvullende instellingen voor de dienst.

Opmerking: ga voor meer informatie over Geavanceerde velden naar de rubriek Je dienst definiëren hieronder.

Een groepsevenement toevoegen

Stap 1: ga naar Instellingen > Mijn diensten, klik op Nieuwe dienst en selecteer Groepsevenement.

Stap 2: vul de details van het evenement en de verplichte velden in. De details van een groepsevenement zijn dezelfde als die van een 1-op-1-afspraak (zie hierboven), met uitzondering van het veld Max. aantal deelnemers. Voer in dit veld het maximum aantal klanten in dat zich online voor het evenement kan inschrijven. Als dit aantal is bereikt, wordt je evenement automatisch gesloten.

Stap 3: klik zodra alle velden zijn ingevuld op Aanmaken om je nieuwe dienst aan te maken of klik op Geavanceerd om de dienst aan te maken en de pagina Bewerken te openen voor toegang tot aanvullende instellingen voor de dienst. Ga voor meer informatie over Geavanceerde velden naar de rubriek Je dienst definiëren.

Let op: om klanten zich te laten inschrijven voor een evenement moet je het in je agenda plannen op een specifieke datum of datums.

Je dienst definiëren (geavanceerde instellingen)

Klik wanneer je een dienst aanmaakt op Geavanceerd om meer details over 1-op-1-afspraken of groepsevenementen te openen.

Dit zijn de details en instellingen die je kunt personaliseren voor een dienst:

Informatie over de dienst: de naam van de dienst, een beschrijving, een afbeelding (met een beeldbank waaruit je kunt kiezen), de categorie en of de dienst wordt weergegeven in het dienstenmenu;
Locatie: je afspraak of evenement kan persoonlijk, telefonisch of online doorgaan, met voor elke optie een eigen locatieveld;
Duur en beschikbaarheid: je kunt aan de duur van de dienst een voorbereidingstijd toevoegen, de beschikbaarheid van de dienst personaliseren, de datumspecifieke beschikbaarheid van de dienst bewerken en de boekingsintervallen instellen.

Opmerking: Boekingsintervallen bepaalt de beschikbaarheid die voor deze dienst wordt getoond. De standaard boekingsintervallen voegen de duur van de dienst en de voorbereidingstijd toe. Maar je kunt deze functie zo personaliseren dat de afspraken in ronde getallen worden weergegeven: op het hele uur, op het halve uur, enzovoort.

Bijvoorbeeld: als je dienst 1 uur duurt en je voorbereidingstijd 10 minuten, zijn de standaardintervallen tussen afspraken als volgt: 10.00 uur, 11.10 uur, 12.10 uur, enz. Maar als je wilt dat je afspraken op meer ronde uren of tijden beginnen, kun je de intervallen per kwartier instellen. Dan worden je afspraken als volgt weergegeven: 10.00 uur, 11.15 uur, 12.15 uur, enz.

Prijs: selecteer hoe klanten de vergoeding zien en ze moeten betalen bij het boeken.
Personeel: stel (de) toegewezen medewerker(s) in en hoe de selectie van werknemers verloopt bij het boeken als meer dan één personeelslid is gekoppeld.
Klantinschrijfformulier: maak een formulier dat klanten kunnen invullen om te boeken. Telkens als een klant de dienst boekt, wordt hem gevraagd het formulier in te vullen.

Opmerking: ga om de antwoorden van je klanten op het formulier te bekijken naar Gesprek onder Boekingen.

Klik nadat je alles hebt bewerkt op Klaar bovenaan de pagina om je wijzigingen op te slaan.

Je kunt op elk moment teruggaan en al je diensten bewerken via Instellingen > Mijn diensten. Klik vervolgens gewoon op de dienst die je wilt bewerken.

Opmerking: de instellingen die je hier bepaalt voor Boekingsopties en Klantmeldingen gelden alleen voor de specifieke dienst die je op dat moment aanmaakt. Als je wilt dat deze instellingen voor al je diensten gelden, ga dan hier rechtstreeks naar de instellingen ervan: respectievelijk Instellingen > Online boekingsopties of Instellingen > Automatische klantberichten.

Tip: maak gebruik van het menu Snelle navigatie rechtsboven om naar een specifiek te bewerken rubriek te gaan.