Online betalingen accepteren – Sitee

In dit artikel leggen we uit hoe je online betalingen kunt accepteren om te genieten van een snellere en vlottere betaalervaring, zowel voor jou als voor je klanten.

Je krijgt meer uitleg over de verschillende opties inzake verwerkers en de betaalmogelijkheden voor je klanten.

Overzicht van online betalingen

Zodra je online betalingen hebt geactiveerd en ingesteld, kun je die op verschillende manieren accepteren:

Je onmiddellijk laten betalen bij het boeken;
Je online laten betalen met elektronische facturen;
Je rechtstreeks vanuit je klantenportaal en/of website online laten betalen.

Je kunt betalingen ontvangen:

Rechtstreeks op je bankrekening via Stripe of Square;
Rechtstreeks op je rekening bij PayPal.

Klanten kunnen je betalen:

Met een kredietkaart als je een koppeling maakt met Stripe of Square;
Via PayPal.

Opmerking: als PayPal je enige betalingsverwerker is, zul je kredietkaarten niet zelf kunnen belasten (d.w.z. een betaling manueel ingeven). Maak om betalingen zelf in te geven een koppeling met Stripe of Square.

Opmerking: je kunt kiezen voor een koppeling met een van deze betalingsverwerkers of voor een koppeling met PayPal in combinatie met een van de twee kredietkaartverwerkers, Stripe of Square.

Tip: maak om je klanten meer betaalmogelijkheden te bieden een koppeling met zowel een kredietkaartverwerker als PayPal. Zo kunnen je klanten bij het afrekenen hun betaalmethode kiezen.

Overzicht van betalingsverwerkers

Je kunt je account koppelen aan verschillende populaire online betalingsverwerkers en/of gateways. Kies de oplossing die het best aansluit bij jouw zakelijke behoeften, voorkeuren en vestigingsplaats.

Je hebt twee belangrijke betalingsverwerkingsopties:

Betalingen rechtstreeks op je bankrekening ontvangen via Stripe of Square

De betalingsverwerkers Square en Stripe maken betalingen rechtstreeks over op je bankrekening.
Met Stripe of Square als betalingsverwerker kun je ook kredietkaarten accepteren en belasten.

Betalingen ontvangen op je rekening bij PayPal

Als je PayPal kiest als betalingsverwerker, wordt het geld op je rekening bij PayPal overgemaakt.

Opmerking: als PayPal je enige betalingsgateway is, kun je kredietkaarten niet zelf belasten (d.w.z. manueel een betaling ingeven). Maak om betalingen zelf in te geven een koppeling met Stripe of Square.

Verwerkingskosten en -tijden

Verwerkingskosten

Je rekening wordt niet belast met extra transactiekosten behalve de kosten van je betalingsverwerker en/of -gateway. Zie hieronder.

Lees voor meer informatie het artikel: Automatische klantberichten

Verwerkingstijden

PayPal: betalingen worden gewoonlijk onmiddellijk overgemaakt op je rekening bij PayPal. Om geld naar je bankrekening over te maken, moet je een overschrijving vanaf je rekening bij PayPal doen.

Stripe: op nieuw aangemaakte accounts bij Stripe duurt het gewoonlijk 5 tot 7 werkdagen tot betalingen direct op je bankrekening worden overgemaakt. Dit zal waarschijnlijk sneller gaan naarmate je account vastere vorm aanneemt.

Munteenheid voor online betalingen

Als je dat nog niet hebt gedaan, zorg er dan voor dat je munteenheid goed is ingesteld voor jouw betalings- en bedrijfslocatiebehoeften. Lees voor meer informatie over munteenheden het artikel Betalingen instellen.

Lees voor meer informatie het artikel: Betalingen instellen.

Je betalingsverwerker koppelen

Zo koppel je jouw account aan een of meer verwerkers nadat je alle betalingsverwerkingsopties hebt ingesteld:

Stap 1: ga naar Instellingen > Betalingen in je hoofdmenu;

Stap 2: scrol omlaag naar Kies je gewenste betaalmethodes en klik vervolgens op Koppelen onder je gewenste betalingsverwerker;

Opmerking: klik op Inschrijven als je nog geen account hebt bij een kredietkaartverwerker.

Opmerking: voor PayPal heb je geen account nodig om een koppeling te maken. Je hoeft alleen maar een e-mailadres op te geven en je zult instructies krijgen om je in te schrijven nadat je een betaling hebt ontvangen.

Stap 3: als je meer dan één kredietkaartverwerker koppelt, moet je een ervan activeren door op het juiste keuzerondje te klikken;

In de afbeelding hieronder zie je een account dat gekoppeld is aan Square, Stripe en PayPal. Stripe is geselecteerd als de actieve verwerker voor betalingen via kredietkaart.

Stap 4: klik bovenaan op Opslaan om je instellingen te bewaren.

Opmerking: in het voorbeeld hierboven krijgt je klant bij het afrekenen de mogelijkheid om via Square of PayPal te betalen.

Opmerking: Bekijk de rubriek Munteenheid voor online betalingen hierboven als je wilt weten hoe je valuta van invloed is op online betalingen.

Online betalingen activeren

Volg deze stappen om online betalingen te activeren nadat je de geschikte betalingsverwerkers hebt gekoppeld:

Stap 1: ga naar Instellingen > Betalingen;

Stap 2: ga naar het tabblad Betalingsverwerking en zorg ervoor dat de opties van je Munteenheid goed zijn ingesteld;

Stap 3: kies uit de volgende opties voor online betalingen:

Klanten kunnen je online betalen;
Klanten kunnen hun betalingen online bekijken;
Sta beide opties toe voor een volledige online betaalervaring, zoals hieronder is afgebeeld:

Let op: beide opties zijn standaard aangevinkt. Het tweede selectievakje moet aangevinkt blijven om online betalingen mogelijk te maken.

Stap 4: klik op Opslaan om je wijzigingen te bewaren.

Opmerking: om hun betalingsgeschiedenis te bekijken, moeten klanten via het klantenportaal op hun account inloggen. Anders kunnen ze alleen specifieke bedragen betalen. Lees voor meer informatie het artikel Je online laten betalen.

Tip: stuur je klanten een directe inloglink en moedig hen voor een betere klantervaring bij het afrekenen aan om in te loggen op hun klantenportaal wanneer ze bij jou kopen. Lees voor meer informatie het artikel klantenportaal. Beheer van kortingen: kortingsbonnen en pakketten aanmaken, promoten en toepassen – Sitee (zendesk.com)

Zo activeer je deelbetalingen van facturen:

Stap 1: ga naar Instellingen > Betalingen;

Stap 2: klik op het tabblad Facturen en prijsopgaven. Vink in de rubriek Deelbetalingen het selectievakje Deelbetalingen van facturen activeren aan;

Stap 3: je kunt zelfs een minimaal deelbetalingspercentage opgeven als je dat wilt. In het onderstaande voorbeeld moeten de klanten telkens minstens 25 % van het factuurtotaal betalen:

LLees voor meer informatie het artikel: Bedrijfsgegevens, contactinformatie en branding

Opmerking: alleen facturen kunnen in schijven worden betaald.

Veelgestelde vragen