Programmer des rappels de rendez-vous par e-mail et par SMS

Des rappels sont envoyés à vos clients avant leur rendez-vous, ce qui limite les annulations de dernière minute et les absences. Sitee vous permet d'activer 2 rappels avant les rendez-vous. Vous pouvez envoyer des rappels par SMS en plus des rappels par email par défaut.

Rappels de rendez-vous par défaut

Pour commencer, ouvrez votre compte Sitee et allez dans Configurations > Messages et SMS automatiques pour vos clients et descendez jusqu'à la section Rappels rdv et confirmation de participation.

1. Activez ou désactivez un 1er et/ou un 2ème rappel.
2. Sélectionner le moment auquel vous souhaitez qu'ils soient envoyés dans la liste déroulante.
3. Cochez la case Envoyez un rappel via SMS, en plus du rappel envoyé par mail  pour activer le rappel par SMS en plus du rappel par e-mail.
4. Vous pouvez personnaliser le message et demander à ce que le client confirme sa participation.  Un lien Sitee est automatiquement joint à la fin de chaque rappel par SMS. Le client peut l'utiliser pour consulter sa réservation et prendre d'autres mesures.
5. En haut de la page, cliquez sur Sauvegarder.

Rappels personnalisés par service

1. Ouvrez le menu Configurations et allez dans Mes prestations.
2. Cliquez sur le service pour lequel vous souhaitez personnaliser les rappels.
3. Accédez à la section Notifications pour clients.
4. Sous Rappels rdv et confirmations de participation, activez le bouton Personnaliser.
5. Configurez les rappels par e-mail et/ou par SMS pour cette prestation.
6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder (en haut de la page).

Désactivation des rappels

• Les boutons pour les premier et deuxième rappels sont réglés sur Désactivé.