Exiger un RSVP pour un rendez-vous/un événement

La mise en place d'un RSVP pour vos rendez-vous et événements vous aide à tirer le meilleur parti de votre temps et à réduire les non-présentations en demandant à vos clients de confirmer leur présence peu de temps avant de réserver. Le site envoie des demandes RSVP par SMS et enregistre la réponse sur la page des rendez-vous.

Activer RSVP

1. Accédez au menu Configurations > Messages automatiques clients et SMS.
2. Faites ensuite défiler jusqu'à la section Rappels rdv et confirmation de participation.
3. Activez autant de rappels que vous le souhaitez (jusqu'à deux) et sélectionnez le moment où les rappels doivent être envoyés. Essayez de sélectionner une heure dans la période de reprogrammation de votre politique de réservation afin que les clients puissent reprogrammer s'ils en ont besoin.
4. Sélectionnez Ajouter une demande de confirmation pour chaque rappel auquel vous souhaitez ajouter un RSVP. Désormais, le client recevra un lien pour confirmer sa présence lorsqu'il recevra le SMS de rappel.
5. Personnalisez le message comme vous le souhaitez et cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Expérience côté client

Votre client recevra un rappel par SMS avec un lien vers RSVP. 

Le lien ouvre le portail client où votre client peut confirmer sa présence. Le SMS sera envoyé depuis votre numéro de téléphone.

Après avoir cliqué sur Je confirme le rdv, un statut confirmé apparaîtra.

Un statut confirmé apparaît également dans votre compte, qui est également visible dans l'agenda sous forme de coche et sur la liste de rendez-vous !

RSVP à l'événement

RSVP pour les événements collectifs fonctionne de la même manière que RSVP pour les rendez-vous individuels, mais sur la page de l'événement de groupe, vous verrez un compteur indiquant le nombre de clients qui se sont inscrits à l'événement et ont soumis un RSVP.