Un message d'annonce est un e-mail ou un message texte qui n'a pas pu être envoyé au destinataire en raison d'informations de contact non valides ou des paramètres de sécurité du destinataire. les messages d'annonce nuisent à la crédibilité de votre domaine et de la nôtre ! Si votre campagne comporte un pourcentage élevé de messages d'annonce, les privilèges de votre campagne peuvent être suspendus pour se conformer à la réglementation anti-spam . Vous verrez la bannière suivante dans l' onglet Marketing .
| Le site a un taux d'annonce de 3 % ou plus et suit une politique stricte de 3 avertissements pour les e-mails d'annonce. Si vos campagnes déclenchent le blocage promotionnel trois fois, votre compte ne pourra plus envoyer de campagnes promotionnelles de manière permanente. |
| Remarque : Un taux de spam de 1 % (ou moins) peut contribuer au taux d'annonces, empêchant votre compte d'envoyer des campagnes promotionnelles. |
Pour restaurer vos privilèges de campagne, vous devez nettoyer les contacts invalides afin de ne plus recevoir d'annonces à l'avenir.
Suivez les étapes ci-dessous :
Localisez et marquez votre liste de contacts invalides :
1. Dans votre compte Sitee, cliquez sur Marketing > Historique de livraison.
2. Cliquez sur l'icône à 3 points à côté de la campagne annulée et sélectionnez Afficher les statistiques.
3. Sur la page Statistiques, sélectionnez l' onglet Annonces .
4. Regroupez tous vos contacts invalides en cliquant sur Sélectionner > Tous dans le coin supérieur gauche. Cliquez sur le bouton Ajouter des balises qui apparaît pour ajouter une balise telle que « rebondi » afin de marquer les clients sélectionnés pour mise à jour/suppression.
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Astuce : Utilisez le filtre de canal pour filtrer les e-mails rejetés et les messages texte rejetés. Étiquetez chaque groupe selon la méthode ci-dessus, par exemple « e-mail d'annonce » pour un e-mail d'annonce et « annonceSMS » pour un SMS d'annonce. Voici comment savoir si vous devez mettre à jour l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du client !
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| Astuce : Ajoutez des tags aux clients valides afin de pouvoir continuer à les contacter à l'avenir. |
Pour mettre à jour/supprimer des contacts :
1. Après avoir identifié les clients dans la section précédente, accédez à votre liste de clients .
2. Utilisez le filtre de balises pour filtrer vos contacts marqués .
3. Vérifiez les contacts filtrés et mettez à jour l'adresse e-mail/le numéro de téléphone, supprimez les contacts non valides ou arrêtez d'inclure le(s) client(s) dans vos futures annonces.
| Remarque : Les campagnes planifiées ne seront pas expédiées si votre compte est bloqué à l'heure de livraison prévue. Ces campagnes ne seront pas envoyées rétroactivement une fois vos privilèges restaurés. |
Veuillez contacter le support du site lorsque vous avez terminé de nettoyer votre compte.
Consultez les ressources ci-dessous pour obtenir de l’aide supplémentaire afin d’éviter les campagnes et annonces bloquées.
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