Activer les campagnes marketing opt-in – Sitee

Il est recommandé d'envoyer des promotions uniquement aux clients qui ont accepté de recevoir des messages marketing de votre part. Les personnes qui ont demandé des messages promotionnels s’y attendent et sont plus susceptibles d’y répondre positivement. De plus, en Belgique, vous êtes légalement tenu de demander l’autorisation à vos clients avant de leur envoyer des campagnes marketing ou des promotions.

Sitee simplifie le processus de consentement en proposant l'option d'inscription pour les campagnes marketing dans les paramètres de la carte client. Si vous sélectionnez cette option, une zone de consentement apparaîtra sur les formulaires que les clients remplissent lorsqu'ils contactent votre entreprise via le système (par exemple, lorsqu'ils vous envoient un message ou prennent rendez-vous). Par exemple:

Cet article explique comment activer la fonctionnalité Opt-in et décrit d'autres considérations relatives au consentement lors de l'envoi de promotions :

Ajoutez le champ de consentement à la réception de campagnes marketing (opt-in)
Campagnes d'envoi : Prendre en compte le consentement du client

Ajoutez le champ de consentement aux campagnes marketing (opt-in)

Le champ Opt-in est ajouté à partir de la page Paramètres client, en tant que composant supplémentaire à vos cartes client.

Pour ajouter le champ Opt-in dans vos fiches clients :

Ouvrez le menu Configurations et cliquez sur Clients et coordonnées.
L'onglet Client/contact s'ouvre.
Cliquez sur Ajouter un champ de contact en bas de la page.
La boîte de dialogue Ajouter un champ de contact s'ouvre.
Cliquez sur la ligne Type de champ et sélectionnez Opt-in offres spéciales et promos.

Sur la ligne Nom du champ , saisissez un nom (étiquette) pour le champ. Le texte que vous tapez ici correspond à ce que les clients verront sur vos formulaires d’admission en ligne. Voir l'image ci-dessous pour un exemple de nom de champ.
Pour vous assurer que vos promotions sont envoyées uniquement aux clients ayant consenti, cochez la case Envoyer les campagnes uniquement aux clients qui y ont consentis.
Lorsque vous avez fini de comparer les options, cliquez sur Ajouter .

Une fois que vous avez ajouté le champ Opt-in, le statut de consentement du client sera affiché dans l' onglet À propos de la fiche client.

Vous pouvez également rechercher les clients qui ont consenti en filtrant la liste des clients pour sélectionner ceux qui ont accepté de recevoir des promotions et des offres spéciales.

Accédez à la section Avancé dans la liste des filtres clients :

Envoyer des promotions : tenez compte du consentement du client

Étant donné que le consentement des clients est une question importante qui peut avoir des implications pratiques pour vos promotions, Sitee vous aide à garantir que vous envoyez vos annonces aux bons clients.

Si la case Envoyer des campagnes uniquement aux clients ayant donné leur consentement dans les paramètres de votre campagne (voir étape 5 de la procédure ci-dessus), un message de rappel non modifiable apparaîtra lorsque vous serez prêt à envoyer des Annonces. De plus, le système ne vous permet pas d'ajouter des clients qui n'ont pas donné leur autorisation à votre liste de destinataires.

Si vous n'avez pas coché la case Envoyer les campagnes uniquement aux clients ayant consenti, Sitee vous rappellera quand même de considérer le problème de consentement avant d'envoyer une annonce.