Sitee ne supprime pas automatiquement les rendez-vous confirmés de votre agenda pour quelque raison que ce soit.

Demandes expirées

Il est très probable que le rendez-vous soit une demande non confirmée. Les demandes non confirmées sont considérées comme expirées à l’heure de début du rendez-vous proposé et sont supprimées de votre agenda. Vous pouvez reconnaître une demande non confirmée dans l'agenda grâce à la ligne pointillée autour du rendez-vous. Dans le détail du rendez-vous, le statut est « En attente de confirmation ».

Rendez-vous reportés/annulés

En fonction de votre politique de réservation en ligne, les clients peuvent reprogrammer et annuler leurs propres rendez-vous, ce qui signifie qu'un rendez-vous peut avoir été déplacé ou supprimé de l'agenda. Vérifiez le dossier nécessitant votre attention dans votre boîte de réception pour les nouvelles mises à jour ou consultez les conversations des clients.

Pour accéder aux paramètre de prise de rendez-vous et définir votre politique de réservation en ligne, rendez-vous dans Configurations > Options de prise de RDV en ligne > Conditions générales de prise de RDV

Rendez-vous réaffectés

Si un rendez-vous est transféré à un autre employé, il sera supprimé de votre agenda. L'autre employé recevra une confirmation du rendez-vous par e-mail avec comme sujet " RDV transféré".

Pourquoi les rendez-vous sont-ils ajoutés à mon agenda personnel au mauvais moment ?

Pour voir les événements Sitee dans votre agenda externe, synchronisez votre agenda Sitee avec votre agenda Google ou Outlook à l'aide de la synchronisation bidirectionnelle.

Lorsqu'un rendez-vous est planifié dans Sitee, il est automatiquement créé dans votre agenda synchronisé. Cependant, votre agenda Sitee et votre agenda synchronisé peuvent ne pas être définis sur le même fuseau horaire.

Paramètres de fuseau horaire

Vérifiez que vos paramètres de fuseau horaire sont correctes dans votre compte Sitee.

Vérifiez cela sous Configurations > Disponibilité et agenda.