Par défaut, Sitee sépare la vue des collaborateurs et affiche uniquement vos propres rendez-vous dans l'agenda. De cette façon, vous obtenez une vue d’ensemble.
Pour afficher tous les rendez-vous :
1. Dans votre compte Sitee, accédez à Agenda.
2. Dans le volet à droite de votre calendrier, accédez au volet Calendrier. (Si vous êtes sur mobile, cliquez sur l'icône de filtre en haut à droite.
3. Ici, vous pouvez vérifier manuellement les calendriers que vous souhaitez voir ou cliquer sur « Afficher tout » pour sélectionner tous les calendriers que vous souhaitez afficher.
Si vous affichez plusieurs calendriers, la couleur de la réservation dans le calendrier correspond à la couleur de l'employé :
Vous devriez maintenant voir le calendrier de tous vos employés, le tout dans un seul calendrier.
Cependant, vous pouvez décocher « Afficher dans un seul calendrier » pour diviser clairement le calendrier entre les employés :
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Remarque : Les rendez-vous que vous pouvez consulter dépendent du rôle qui vous est attribué. Certains sont plus limités que d’autres. Pour plus d’informations, consultez les rôles et les droits des employés. |
Synchronisez un type de calendrier « différent » avec le site
Sitee ne prend en charge que la synchronisation directe avec les calendriers Google et Outlook.
Exiger un RSVP pour un rendez-vous/un événement
| Remarque : Cette fonctionnalité est disponible pour les membres du forfait Business ou supérieur. Vous devez activer les rappels SMS pour utiliser RSVP. |
La mise en place d'un RSVP pour vos rendez-vous et événements vous aide à tirer le meilleur parti de votre temps et à réduire les non-présentations en demandant à vos clients de confirmer leur présence peu de temps avant de réserver. Le site envoie des demandes RSVP par SMS et enregistre la réponse sur la page des rendez-vous.
Activer RSVP
- Accédez à Paramètres > Messages et SMS automatiques aux clients.
- Assurez-vous que les SMS bidirectionnels sont activés dans les paramètres SMS. Faites ensuite défiler jusqu'à la section Rappels de réservation et confirmations de présence.
- Activez autant de rappels que vous le souhaitez (jusqu'à deux) et sélectionnez le moment où les rappels doivent être envoyés. Essayez de sélectionner une heure dans la période de reprogrammation de votre politique de réservation afin que les clients puissent reprogrammer s'ils en ont besoin.
- Sélectionnez Envoyer un rappel SMS pour chaque rappel auquel vous souhaitez ajouter un RSVP. Sélectionnez l’option Demander une confirmation de présence ci-dessous. Désormais, le client recevra un lien pour confirmer sa présence lorsqu'il recevra le SMS de rappel.
- Personnalisez le message comme vous le souhaitez et cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
| Remarque : RSVP remplacera votre rappel SMS actuellement activé. Vous pourrez toujours modifier le texte dans l'éditeur de texte par la suite. |
| Astuce : Définissez votre rappel un jour avant le rendez-vous pour laisser à votre client suffisamment de temps pour répondre. Assurez-vous que votre politique de réservation laisse suffisamment de temps pour reprogrammer un rendez-vous si nécessaire à partir de l'invite RSVP. |
Expérience côté client
Votre client recevra un rappel par SMS avec un lien vers RSVP. Le lien ouvre le portail client où votre client peut confirmer sa présence. Le SMS sera envoyé depuis votre numéro de téléphone bidirectionnel.
Après avoir cliqué sur Je serai là , un statut confirmé apparaîtra.
Un statut confirmé apparaît également dans votre compte, qui est également visible dans le Calendrier sous forme de coche et sur la liste de rendez-vous !
RSVP à l'événement
RSVP pour les événements fonctionne de la même manière que RSVP pour les rendez-vous individuels, mais sur la page de l'événement de groupe, vous verrez un compteur indiquant le nombre de clients qui se sont inscrits à l'événement et ont soumis un RSVP.
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