Ajouter et définir des prestations – Sitee

Dans cet article, vous apprendrez comment ajouter et définir vos prestations pour les futurs besoins de votre entreprise. Lorsque vous ajoutez et définissez une prestation particulière, il devient alors possible de la choisir lors de la planification d’un nouveau rendez-vous individuel ou collectif en la sélectionnant directement à partir de votre menu de prestations.

Il existe deux types de prestations :

Les entretiens particuliers : Une réunion entre vous et un client.
Les rendez-vous collectifs : Un rendez-vous collectif que vous animez où plusieurs de vos clients sont présents, comme un cours, un atelier ou un webinaire.

Remarque : Il n’existe pas de limite au nombre de prestations que vous pouvez créer.

Ajouter un rendez-vous individuel

Étape 1 : Allez dans Configurations > Mes prestations. En haut de la page, cliquez sur Nouvelle prestation et sélectionnez entretien particulier.

Étape 2 : Remplissez les informations relatives à la prestation et les champs obligatoires, tels que le nom du service, le lieu et le prix du service.

Le lieu peut être soit en personne, soit par téléphone, soit en ligne. Vous pouvez configurer le lieu des services en personne et par téléphone à l’avance ou permettre aux clients de choisir le lieu eux-mêmes au moment de la planification.
La sélection du personnel revient à l’administrateur principal. Si vous avez plus d’un membre du personnel dans votre équipe, plusieurs personnes peuvent être affectées à un service.

Étape 3 : Une fois que tous les champs auront été renseignés, cliquez sur Créer pour ajouter votre nouvelle prestation, ou cliquez sur Avancé pour accéder aux options avancées de la prestation.

Remarque : Pour plus d’informations sur les champs Avancés, consultez la section Définir votre service ci-dessous.

Ajouter un rendez-vous collectif

Étape 1 : Allez à Paramètres > Mes services, cliquez sur Nouveau Service, et sélectionnez rdv collectif.

Étape 2 : Remplissez les détails du rendez-vous collectif et les champs obligatoires. Les détails d’un rendez-vous collectif sont les mêmes que ceux d’un rendez-vous individuel (ci-dessus), à l’exception du champ Nombre participants max. Dans ce champ, entrez le nombre maximum de clients qui peuvent s’inscrire au rendez-vous collectif en ligne. Une fois ce nombre atteint, votre rendez-vous collectif sera automatiquement fermé aux inscriptions.

Important : Afin de permettre à vos clients de s’inscrire à un rendez-vous collectif, vous devez planifier le rendez-vous collectif dans votre agenda à une ou plusieurs dates spécifiques.

Définir votre service (paramètres avancés)

Lorsque vous créez un service, cliquez sur Avancé pour accéder à des informations supplémentaires sur les rendez-vous individuels ou collectifs.

Voici les informations et les paramètres que vous pouvez personnaliser pour une prestation :

Informations sur la prestation: Cela inclut le nom du service, une description, une image (qui peut être sélectionnée depuis une banque d’images), une catégorie et si ce service doit figurer dans le menu des prestations.
Type : Votre rendez-vous individuel ou collectif peut se dérouler en personne, par téléphone ou en ligne, avec, pour chacune de ces options, un lieu dédié.
Durée : Vous pouvez ajouter un temps de préparation à la durée du service, personnaliser la disponibilité du service, modifier la disponibilité du service à une date précise et définir les intervalles de réservation

Remarque : Les intervalles de réservation contrôlent la disponibilité affichée pour ce service. Les intervalles de réservation par défaut ajoutent la durée de votre service et le temps de préparation. Toutefois, vous pouvez personnaliser cette fonctionnalité pour que les rendez-vous s’affichent en chiffres ronds : à l’heure, à la demi-heure, etc.

Par exemple, si votre service dure 1 heure et que votre temps de préparation est de 10 minutes, vos intervalles par défaut entre les différents rendez-vous seront les suivants : 10 h, 11 h 10, 12 h 20, etc. Mais si vous souhaitez que vos rendez-vous commencent à des heures ou des moments plus ronds, vous pouvez définir vos intervalles toutes les 15 minutes. De cette façon, vos rendez-vous s’afficheront comme suit : 10 h, 11 h 15, 12 h 15, etc.

Tarif: Sélectionnez la manière dont vous souhaitez que le tarif soit indiqué aux clients et si le paiement est requis lors de la réservation.
Le personnel : Désignez le(s) membre(s) du personnel et la manière dont la sélection du personnel se fait lors de la réservation si plus d’un membre du personnel est assigné.
Formulaire client de prise de RDV : Créez un formulaire à remplir par les clients lors de la réservation. Chaque fois qu’un client réserve le service, il sera invité à remplir ce formulaire.

Remarque : Pour consulter les réponses de vos clients à ce formulaire, rendez-vous dans la conversation liée à la réservation.

Une fois que vous avez complété toutes vos modifications, enregistrez-les en cliquant sur Sauvegarder en haut de la page.

Vous pouvez revenir en arrière et modifier n’importe lequel de vos services à tout moment à partir de Configurations > Mes Prestations. Il suffit de cliquer sur le service que vous voulez modifier.

Remarque : Pour les options de réservation et les notifications aux clients, les paramètres que vous définissez ici s’appliquent uniquement au service spécifique que vous êtes en train de créer. Si vous voulez que ces paramètres s’appliquent à tous vos services, paramétrez-les directement ici : Configurations > Options de prise de RDV en ligne ou dans Configurations > Messages automatiques pour vos clients, respectivement.

Conseil : Pour accéder à une section spécifique à modifier, utilisez le menu de navigation rapide situé en haut à droite.

Ajouter un rendez-vous individuel

Ajouter un rendez-vous collectif

Définir votre service (paramètres avancés)

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