Percevoir les paiements en ligne

Dans cet article, vous apprendrez à proposer à vos clients différentes options de paiement en ligne ainsi qu’à personnaliser leurs formulaires de paiement en ligne.

 

Vos clients profiteront d’une expérience de paiement en ligne efficace et ludique par le biais de formulaires de paiement et d’appels à l’action pratiques.

Vous serez payé plus rapidement en laissant le choix à vos clients de payer par l’intermédiaire de 5 plateformes et options de paiement différentes.

 

Percevoir les paiements par l’envoi d’un lien de paiement

Rien de plus simple que d’envoyer un lien de paiement à vos clients ! C’est aussi la manière la plus flexible pour vous de percevoir les paiements de vos clients en ligne.

 

Pour envoyer un lien direct de paiement par e-mail, suivez les étapes suivantes :

Étape 1 : Rendez-vous dans l’un des onglets situés sur la page Paiements de votre menu principal.

Étape 2 : Cliquez sur Nouveau > Envoyer un lien de paiement.

Étape 3 : Sélectionnez votre client depuis la liste de clients et remplissez les informations de paiement.

Étape 4 : Cliquez sur Envoyer pour finaliser l’invitation.

 

Rien de plus simple que d’envoyer un lien de paiement à vos clients ! C’est aussi la manière la plus flexible pour vous de percevoir les paiements de vos clients en ligne.

 

Remarque : Vous pouvez également sélectionner votre lien direct de paiement et l’intégrer en tant que bouton sur votre site web ou en lien hypertexte dans votre signature d’e-mail. Pour sélectionner votre lien de paiement, rendez-vous dans Présence en ligne > Portail client Depuis la page du portail client, cliquez sur le bouton Créer des liens directs, puis sélectionnez le lien Payer depuis le menu.

 

Important : L’option de lien de paiement direct n’est pas liée à une réservation ou à une facture spécifique. Elle a été conçue pour vous permettre de solliciter des paiements pour des montants et des services personnalisés, par exemple, lorsque vous facturez une combinaison de services ou de produits. Voir le conseil ci-dessous pour plus d’informations.

 

Conseil : Si vous sollicitez des paiements pour des services réservables que vous avez planifiés, l’émission d’une facture facilitera l’organisation et l’expérience de paiement dans son ensemble. Pour savoir comment procéder, consultez la section suivante.

 

Percevoir les paiements par l’envoi d’une facture électronique

Avec les paiements en ligne, les clients peuvent régler directement les factures que vous leur transmettez. Il vous suffit d’envoyer un rappel de paiement à partir d’une facture existante. Voici comment procéder :

 

Accédez à la fiche client de votre client, naviguez jusqu’à l’onglet Paiements, cliquez sur En retard ou En attente, puis cliquez sur 

De là, vous pouvez envoyer un rappel. Voir ci-dessous :

 

 

Conseil : Utilisez le Filtre de droite pour filtrer les paiements pour lesquels une facture a été émise. Cochez simplement la case Lié à une facture.

 

Remarque : Vous pouvez également envoyer un rappel de paiement à partir de votre onglet principal Paiements > Facturation en suivant les étapes ci-dessus.

 

Une fois que vous aurez émis et envoyé la facture à votre client, celui-ci recevra un e-mail de notification contenant un appel à l’action pour payer.

 

Le lien Payer sur la facture les emmènera immédiatement vers le paiement final. Voir l’image ci-dessous :

 

 

Si vous avez activé les paiements partiels dans vos Paramètres de paiements, les clients peuvent même payer leur facture en plusieurs fois.

 

En savoir plus : Pour en apprendre plus sur l’émission et l’envoi de factures à vos clients, consultez l’article Créer et envoyer des factures et devis.

 

Libre-service : percevoir les paiements via le portail client

Même si votre client n’a pas vu votre facture ou a oublié de payer, il lui est toujours possible de consulter ses paiements en attente de règlement dans son compte sur le portail client.

 

Il lui suffit de se rendre sur votre portail client, de se connecter à Mon compte et de cliquer sur Paiements:

 

 

À partir de sa page Paiements, votre client pourra simplement cliquer sur tout paiement en attente dans la liste et effectuer son paiement directement via le bouton Payer.

 

Libre-service : percevoir les paiements via les widgets pour site web

 

Si vous avez intégré des widgets à votre site web, les clients peuvent effectuer leurs paiements directement sur votre site web.

 

Pour commencer à accepter les paiements à partir de votre site web, rendez-vous dans  Présence en ligne > Widgets pour site web.

 

Sélectionnez ensuite le widget portail client, puis cochez l’action Effectuer un paiement dans l’outil de modification de widgets, tel qu’illustré ici :

 

 

Percevoir les paiements au moment de la réservation

Exiger le paiement lors de la réservation est le moyen le plus pratique et le plus efficace de garantir le règlement de vos services.

Voici comment procéder pour vous assurer que vos clients effectuent le paiement en amont d’un rendez-vous ou d’un service :

 

Étape 1 : Allez dans l’onglet Configurations de votre menu principal, puis cliquez sur Mes Prestations.

 

Étape 2 : Sélectionnez le service pour lequel vous souhaitez créer cette exigence de paiement.

 

Étape 3 : Déroulez jusqu’à Tarif , puis cliquez sur le menu déroulant des Options d'affichage des honoraires.

 

Étape 4 : Sélectionnez Payant - Paiement obligatoire à la prise du RDV.

 

 

Étape 5 : Saisissez le tarif souhaité pour le service, puis cliquez sur Terminer pour enregistrer vos paramètres.

 

Remarque : Vous pouvez également exiger le paiement à la réservation au cas par cas, chaque fois que vous créez un nouveau rendez-vous ou événement.

 

Remarque : Si vous avez choisi d’accepter les paiements dans d’autres devises (c’est-à-dire dans plusieurs devises) dans vos Paramètres de paiements,  vous pourrez également sélectionner la devise de votre choix pour ce service.

 

En savoir plus : Apprenez à personnaliser les informations que vos clients remplissent lorsqu’ils effectuent un paiement en ligne en consultant l’article Formulaires de paiement et expérience de paiement en ligne.