Suivre les résultats marketing – Sitee

Dans cet article, vous apprendrez comment utiliser deux outils principaux à des fins d’analyse marketing :

Historique d'envoi : Répertorie toutes les campagnes automatisées et annonces qui ont été livrées et fournit des données de base sur chacune d’elles.
Statistiques d'envoi : Fournit des informations détaillées sur une campagne automatisée ou annonce spécifique.

Suivi de l’historique des envois

Pour consulter l’historique des envois de vos campagnes automatisées et annonces, allez sur Marketing > Historique d'envoi. Cette page répertorie toutes les campagnes et annonces qui ont été envoyées. Les promotions qui ont été reçues tout dernièrement sont listées en premier.

Le volet Filtrer les campagnes promotionnelles situé à droite de la page, vous permet de filtrer la liste des livraisons en fonction du type d’outil de marketing, du mode de livraison (e-mail ou SMS) et des dates de livraison. Vous pouvez sélectionner n’importe quelle combinaison de filtres.

Lorsque vous consultez l’historique des livraisons, vous pouvez voir :

Nom de la campagne/de l’annonce
Type de promotion
Nombre de destinataires
Statut de la promotion
Date de livraison

Cliquez sur pour visualiser la promotion (telle que les clients la voient) ou pour afficher une ventilation des statistiques de la promotion (comme décrit dans la rubrique suivante).

Suivi des statistiques d'envois

La page statistiques fournit des informations détaillées sur une campagne automatisée ou annonce spécifique, afin d’évaluer l’efficacité des envois.

Vous pouvez accéder à la page statistiques des trois manières suivantes :

Depuis la page de l’historique d'envoi : À l’extrémité droite de la ligne de la campagne ou de l’annonce concernée, cliquez sur et sélectionnez Statistiques.
À partir du menu des messages promotionnels : Dans la ligne de l’annonce concernée, cliquez sur Voir les statistiques.
Depuis le menu des campagnes automatiques : Dans le coin inférieur droit de la Campagne concernée cliquez sur et sélectionnez Voir les statistiques.

Les principales fonctionnalités de la page Statistiques sont décrites dans le tableau situé sous la capture d'écran.

Numéro	Fonctionnalité	Description/Notes
1	Bouton Sélectionner	Permet de sélectionner ou de désélectionner les cases à cocher de tous les destinataires. Vous pouvez également sélectionner les cases à cocher individuellement. Lorsqu’au moins une case à cocher est sélectionnée, le bouton Ajouter des tags apparaît à côté du bouton Sélectionner, vous permettant de créer des tags pour les clients sélectionnés.
2	Icône d’exportation	Permet d’enregistrer les statistiques dans un fichier CSV ou Excel.
3	Options de filtrage	L’outil de recherche vous permet de filtrer la liste des destinataires en fonction de leur nom, de leur adresse e-mail ou de leur numéro de téléphone. L’option Channel vous permet de filtrer la liste en fonction du mode de livraison (e-mail ou SMS).
4	Récapitulatif de livraison	Cette ligne vous permet de consulter les statistiques de livraison en un coup d’œil. Les catégories sont : Envoyés : Nombre de messages qui ont été envoyés. Transmis : Nombre de messages qui ont été livrés avec succès. Lus : Nombre de clients qui ont vu le message. Cliqués : Nombre de clients qui ont cliqué sur le bouton Call-to-action. Engagement : Nombre de clients qui ont entrepris une action. Rejetés : Nombre de messages dont la livraison a échoué. Pourriel : Nombre de messages qui ont été marqués comme du spam.
5	Liste de destinataires	Énumère chaque client à qui la campagne/l’annonce a été envoyée. En passant le curseur sur les icônes des statistiques, une info-bulle indique le moment exact où le client a vu le message, cliqué sur le bouton, etc. Par exemple : Cliquer sur la ligne d’un client permet d’ouvrir la fiche client de ce client.

FAQ :

Mes offres promotionnelles ont été bloquées/j’ai dépassé mon taux de rebond autorisé

Les bonnes pratiques pour éviter le blocage des offres et des messages promotionnels