Cibler les destinataires des démarches marketing – Sitee

Dans cet article, vous apprendrez comment :

Cibler un groupe de clients pour les annonces et les campagnes.
Gérer le consentement des clients pour recevoir du matériel promotionnel
Respecter la réglementation anti-spam

Créer une liste de destinataires à l’aide de tags

Il est facile de regrouper des clients pour établir une liste de destinataires.

Étape 1 : Allez dans le menu Clients. Dans le volet Filtrer les clients, situé à droite de la page, sélectionnez les filtres que vous souhaitez utiliser pour choisir les clients dont vous avez besoin pour votre liste de destinataires.

Exemple : de sélection des clients avec le statut "VIP" = 554 clients

Étape 2 : En haut du menu Clients, cliquez sur Sélectionner > Tous ou sélectionnez des clients individuels dans votre recherche.

Étape 3 : Pour vous assurer que tous les clients que vous avez choisis partagent le ou les mêmes tags, sélectionnez Gérer les tags > Ajouter des tags. Ajoutez les tags appropriés (ou créez-en de nouveaux) et cliquez sur Ajouter des tags.

Maintenant que vos clients sont correctement tagués, vous pouvez sélectionner les destinataires des campagnes et des annonces par tag lors de la sélection des destinataires des campagnes et des annonces.

Vous pouvez également utiliser le statut client comme filtre pour sélectionner les destinataires des campagnes.
Pour certaines campagnes automatisées, vous avez la possibilité de sélectionner Tous les clients correspondants dans vos paramètres de destinataires. Cette sélection est basée sur vos paramètres d’automatisation du statut client.

Gérer le consentement des clients : opt-in pour les campagnes

Il est recommandé d’envoyer des campagnes uniquement aux clients qui ont donné leur consentement pour recevoir des messages marketing, conformément aux réglementations sur la protection des données (par ex. le RGPD). Les clients qui ont donné leur consentement sont également plus susceptibles de réagir positivement aux promotions marketing.

Notre système facilite la collecte du consentement. Voici comment procéder :

Étape 1 : Allez à Configurations > Clients et coordonnées

Étape 2 : Ajoutez le champ Opt-in offres spéciales et promo

Cela ajoutera une case à cocher « opt-in » à vos paramètres de fiche client (qui s’appliquent à tous les clients).

Une fois que vous avez ajouté le champ, vous pouvez décider, pour chaque client, d’envoyer ou non des campagnes seulement aux clients qui ont donné leur consentement (opt-in). Ces informations peuvent être vérifiées par vous (l’entreprise) sur la base de votre connaissance du client, ou les clients peuvent les remplir eux-mêmes si vous ajoutez ce champ à vos formulaires client.

Remarque : Si vous ne sélectionnez pas l’option « Envoi de campagnes aux clients y ayant consentis », vous serez toutefois averti avant l’envoi du message que celui-ci peut être envoyé à des clients qui n’ont pas coché l’Opt-in.

Exigences anti-spam

En envoyant des campagnes à partir de notre système, vous acceptez nos conditions d’utilisation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre matériel de campagne est conforme aux lois anti-spam.

Notre système est doté de mécanismes intégrés de détection du spam et si une activité suspecte est détectée sur votre compte, celui-ci sera verrouillé sans préavis.